Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno

Catálogo Corporativo de Servicios y Procedimientos (CCSP)

 Guía de uso · Preguntas frecuentes

Estas son algunas preguntas que se han recopilado sobre el uso de la aplicación.
Si entre estas preguntas no encuentras una respuesta a tu duda y la Guía de uso tampoco te ayuda, puedes enviar tu consulta a zerbitzukatalogoa@euskadi.eus
En el caso de que se trate de un problema técnico debes contactar con el CAU en el teléfono 945016440.

El Catálogo Corporativo de Servicios y Procedimientos (CCSP) es una aplicación de acceso público, ya que la información sobre los Servicios de la Administración es pública.

Cualquier persona que tenga el enlace puede acceder a la aplicación en modo consulta, sin embargo, smodificar la información es necesario pertenecer a un grupo de trabajo con un perfil de uso.

Puedes encontrar toda la información detallada sobre el acceso al CCSP en el capítulo Acceso a la aplicación

Cuando no tienes permisos para modificar un servicio o sus procedimientos puedes ver en la aplicación los siguientes indicativos:

  • Has realizado una búsqueda y en la lista de resultados observas un icono que representa un candado cerrado candado cerrado
  • En la lista de servicios solo tienes habilitada la acción "Entrar", esto indica que solo puedes acceder a la información en modo consulta.
  • Has entrado a la información del servicio y ves que además de no poder modificar nada, aparece en la barra de acciones un botón que pone "Solicitar permisos" solicitar permisos

Los motivos por los que no puedes modificar la información de un servicio pueden ser alguno de los siguientes:

  • Si no tienes ningún perfil de uso asignado en la aplicación, no podrás modificar ningún servicio. Consulta toda la información sobre el acceso a la aplicación y la solicitud de permisos en el capítulo Acceso a la aplicación
  • Puede que ya pertenezcas a un grupo de trabajo y también tengas un perfil de uso en un área de actuación (por ejemplo, Cultura) pero necesitas modificar información también en otro área de actuación (por ejemplo, Política Lingüistica), en este caso deberás solicitar permisos a una persona responsable en el nuevo área de actuación. Consulta toda la información sobre los perfiles de uso y cómo solicitar permisos en el capítulo Acceso a la aplicación · Solicitar permisos

Estos datos no se pueden modificar debido a las implicaciones que tienen diferentes ámbitos.

  • Las familias tienen que ver con la tramitación de los procedimientos configurada en Tramitagune y tienen que estar alineadas las dos aplicaciones.
  • El área de actuación además de ser una clasificación funcional de los Servicios, sobre la que se crean los perfiles de acceso a la información, también tiene su relación en Tramitagune.

Tienes toda la información sobre cómo se puede cambiar la familia o el área de actuación de un Servicio o Procedimiento en el capítulo Funcionalidad · Cambiar datos "protegidos"

Capítulo Gestión de la información (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

Capítulo Gestión de la información (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

Capítulo Otras herramientas (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

Capítulo Gestión de la información (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

En la página de inicio del Catálogo de Servicios se encuentra el buscador de servicios que a través de una serie de campos permite afinar los criterios para la localización del servicio.

Puedes encontrar toda la información sobre cómo localizar servicios en el CCSP en el capítulo Página de inicio · Buscador

Capítulo Repositorios comunes (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

Capítulo Repositorios comunes (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

Si tienes permisos de modificación sobre un servicio también puedes crear los procedimientos relacionados.

Sin embargo, se ha instalado un control sobre el botón "Nuevo procedimiento" que no permite la creación de un procedimiento hasta que no se haya cumplimientado cierta información obligatoria.

Comprueba el texto del mensaje que indica la información obligatoria que debes cumplimentar en el servicio.

Capítulo Publicación (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

Capítulo Publicación (estamos desarrollando la información para esta respuesta)

Capítulo Gestión de la información (estamos desarrollando la información para esta respuesta)