2021.34

Grupo Euskal Irrati Telebista

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Objeto del contrato

Contratación de servicios de atención a usuarios/usuarias para el ente público Euskal Irrati Telebista

Fecha de la primera publicación
24/06/2021 22:06
Fecha de la última publicación
23/01/2026 10:36
Expediente
2021.34
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Finalizado
Presupuesto del contrato sin IVA
84.000
Poder adjudicador
Grupo Euskal Irrati Telebista
Entidad impulsora

Q0191001G - Departamento de Recursos Generales de EITB

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Contratación de servicios de atención a usuarios/usuarias para el ente público Euskal Irrati Telebista

Expediente

2021.34

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Finalizado
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Grupo Euskal Irrati Telebista

Código NUTS
ES21
Dirección Postal

Capuchinos de Basurtu, 2. 48008 Bilbao (Bizkaia)

Dirección Web

http://www.eitb.eus

Entidad impulsora

Q0191001G - Departamento de Recursos Generales de EITB

Dirección Postal

Capuchinos de Basurtu, 2 48008 Bilbao (Bizkaia)

Organo contratación

Director/a General de EITB

Tipo poder
Otro
Principal actividad

Ocio, cultura y religión

Otro tipo de poder

Entidad Pública de Derecho Privado

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Roberto Martinez

Dirección

Capuchinos de Basurtu, 2 48008 Bilbao (Bizkaia)

Dirección Web
http://www.eitb.eus
Email
compras@eitb.eus
Teléfono
+34 946563195
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Roberto Martinez

Función
Secretario/a
Email

martinez_roberto@eitb.eus

Nombre

Magali Moso Urkia

Función
Otro
Email

moso_magali@eitb.eus

Nombre

Xabier Urizar Akaiturri

Función
Otro
Email

urizar_xabier@eitb.eus

Nombre

Bruno González Carranceja

Función
Otro
Email

gonzalez_bruno@eitb.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79000000-4 - Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES21 - País Vasco (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
1 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
3
Descripción de las prórrogas

El contrato podrá prorrogarse por decisión unilateral de la EC hasta un máximo de TRES (3) anualidades más.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Propuesta económica

Ponderación
53
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

Proposamenen aurkezpena soilik bitarteko elektronikoak erabiliz egingo da/La presentación de proposiciones se llevará a cabo utilizando exclusivamente medios electrónicos.

Dirección Web
http://www.contratacion.euskadi.eus
Teléfono
+34 946563195
Email
compras@eitb.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
Sí
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Consideraciones de tipo económico

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Innovación

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Otras

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Protección de datos

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

403.200

Presupuesto del contrato sin IVA
84.000
Presupuesto del contrato con IVA
101.640
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero
2021.34 MEMORIA JUSTIFICATIVA E INICIO DE EXPEDIENTE.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
2021.34 DEUC Servicios Aux Gestion Relacion Clientes.xml
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
2021.34 PCAP Servicios Aux Gestion Relacion Clientes ANEXO III.1.xlsx
Tipo de fichero
Modelo de proposición económica
Nombre del fichero
2021 34 PPTP Servicios Aux Gestion Relacion Clientes.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
2021.34 PCAP Servicios Aux Gestion Relacion Clientes.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
27/07/2021 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

SOBRE A: DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS PREVIOS.

Fecha de apertura
28/07/2021 10:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

SOBRE C: OFERTA PARA CUYA EVALUACIÓN SE REQUIERE EFECTUAR UN JUICIO DE VALOR

Fecha de apertura
03/08/2021 10:00
Pública
No
Lugar

ACTO INTERNO

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

ACTO INTERNO

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

SOBRE B: OFERTA EVALUABLE AUTOMÁTICAMENTE A TRAVÉS DE FÓRMULAS.

Fecha de apertura
11/08/2021 10:00
Pública
Sí
Lugar

https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_EITB_es.html

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

PÚCLICO

Aclaración al pliego
Aclaración

Ver fichero adjunto

Fichero
2021.34 Anuncio de aclaración 2021.07.27.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

ARESTES SERVEIS INFORMATICS,SL

CIF
B61129227
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES5
Provincia
Barcelona
Municipio
Barcelona
Dirección Postal
C/ARAGO 390 6º
Código postal
08013
Teléfono 1
+34 933214981
Email
ealcover@arestes.es
Fecha registro
22/07/2021
Razón Social

Versia Contact Center Alse Urbegi

Clasificación
UTE
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Polígono Inbisa, Pabellón 40
Código postal
48510
Teléfono 1
+34 944724425
Email
notificaciones.concursos@versia.com
Fecha registro
27/07/2021
Nº de licitadores presentados
2
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
2
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
83.400
Precio con IVA
100.914
Plazo (meses)
12
Fecha adjudicación
19/11/2021
Plazo
1 Años
Fecha inicio plazo
15/12/2021
Empresa Adjudicataria
Razón social
Versia Contact Center Alse Urbegi
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES21 - País Vasco (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
2021.34 Notificación de la formalización del contrato.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
2021.34 Resolución del Órgano de Contratación.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
2021.341189_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
U0001986
Razón Social
Versia Contact Center Alse Urbegi
F. Firma Empresa / Formalización
30/12/2021
F. Firma Admin.
30/12/2021
Prórrogas
Importe de la prórroga

100.914

Incremento del Plazo

12

Fecha resolución

03/10/2022

Fecha finalización

15/12/2023

Referencia número expediente

2021.34

Importe de la prórroga

100.914

Incremento del Plazo

12

Fecha resolución

16/08/2023

Fecha finalización

15/12/2024

Referencia número expediente

2021.34

Importe de la prórroga

50.457

Incremento del Plazo

6

Fecha resolución

30/10/2024

Fecha finalización

30/06/2025

Referencia número expediente

2021.34

Importe de la prórroga

50.457

Incremento del Plazo

6

Fecha resolución

19/03/2025

Fecha finalización

15/12/0205

Referencia número expediente

2021.34

Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
2021/S 123-326296
URL del anuncio en DOUE
http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:326296-2021:TEXT:ES:HTML
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Adjudicación
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Actual