Contrataciones

2024/CO_NSUM/0003

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

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Objeto del contrato

Suministro de licencias Zendesk para la plataforma de omnicanalidad.

Fecha de publicación
16/06/2025 16:12
Expediente
2024/CO_NSUM/0003
Tipo de contrato
Suministros
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
20.540
Poder adjudicador
Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
Entidad impulsora

P0106800F - Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Suministro de licencias Zendesk para la plataforma de omnicanalidad.

Expediente

2024/CO_NSUM/0003

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Negociado Sin Publicidad
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Suministros
Supuestos de aplicación del procedimiento de licitación con negociación

168.a.2. El objeto solamente puede ser encomendado a un empresario determinado

Detalle del supuesto de aplicación

Ausencia de competencia por razones técnicas

Justificación

Se acude al procedimiento negociado sin publicidad, de acuerdo con el artículo 168 c) 1º de la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, que permite acudir a este procedimiento en los casos de suministros que se traten de productos específicamente fabricados para fines de desarrollo. En este caso, las licencias a suministrar son necesarias para el desarrollo de la plataforma de comunicación omnicanal con la que cuenta el Servicio de Atención Ciudadana y Transparencia para cubrir el servicio de atención telefónica 010.

Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso restringido a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Código NUTS
ES211
Dirección Postal

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Dirección Web

http://www.vitoria-gasteiz.org

Entidad impulsora

P0106800F - Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Dirección Postal

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Organo contratación

Concejala Delegada del Departamento de Gobierno Abierto y Centros Cívicos

Entidad tramitadora

P0106800F - Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Dirección Postal

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Javier López Montaña

Dirección

C/ Fray Zacarías 3

Email
jlmontana@vitoria-gasteiz.org
Teléfono
+34 945161202

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Amaia Mujika Rekalde

Dirección

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Dirección Web
http://www.vitoria-gasteiz.org
Email
amujika@vitoria-gasteiz.org
Teléfono
+34 945161616
Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
48218000-9 - Paquetes de software de gestión de licencias (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
11 Meses
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Otros

Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
http://www.vitoria-gasteiz.org
Teléfono
+34 945161616
Email
informacion.perfil.contratante@vitoria-gasteiz.org
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
Sí
Valor estimado

20.540

Presupuesto del contrato sin IVA
20.540
Presupuesto del contrato con IVA
24.853,4
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

5% del importe de adjudicación sin IVA .

Ficheros
Nombre del fichero
DEUC Licencias Zendesk.zip
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
3525680_CO_Pliego_Prescripciones_Tecnicas_Particulares.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
2024CO_NSUM0003_Pliego_Clausulas_Administrativas.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
17/06/2024 13:00
Apertura de plicas Sobre único
Descripción

Apertura del sobre único

Fecha de apertura
17/06/2024 14:00
Pública
No
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acta Mesa Contratación 16/07/2024

Fichero
ACTA MESA 16 JULIO 2024 FIRMADA.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

Cutting Edge S.L.

CIF
B86919677
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES3
Provincia
Madrid
Municipio
Majadahonda
Dirección Postal
C/ Norias, nº 92, Planta baja, Puerta B
Código postal
28221
Teléfono 1
+34 911680754
Teléfono 2
+34 677987793
Email
mquilabert@centribal.com
Fecha registro
14/06/2024
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
1
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
20.540
Precio con IVA
24.853,4
Plazo (meses)
10
Fecha adjudicación
06/08/2025
Plazo
10 Meses
Fecha inicio plazo
01/08/2024
Empresa Adjudicataria
Razón social
Cutting Edge S.L.
CIF
B86919677
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
2024CO_NSUM0003 - Resolucion_Adjudicacion_Contrato.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
No existe información de contrato
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
No existe información de recursos
No existe información de historicos