Contrataciones

2814

Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

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Objeto del contrato

Servicio de sesión telefónica del Consorcio de Aguas Bilboa Bizkaia

Fecha de la primera publicación
12/12/2022 11:20
Fecha de la última publicación
21/04/2023 10:00
Expediente
2814
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
1.603.300
Poder adjudicador
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Entidad impulsora

P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.consorciodeaguas.eus/site/3

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Servicio de sesión telefónica del Consorcio de Aguas Bilboa Bizkaia

Expediente

2814

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.consorciodeaguas.eus/site/3

Licitación KPE
No
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

Código NUTS
ES213
Dirección Postal

Edificio Albia I, 4. San Vicente, 8. 48001 Bilbao (Bizkaia)

Dirección Web

http://www.consorciodeaguas.com

Entidad impulsora

P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

Dirección Postal

Edificio Albia I, 4.San Vicente, 8 48001 Bilbao(Bizkaia)

Organo contratación

Comité directivo

Entidad tramitadora

P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

Dirección Postal

Edificio Albia I, 4.San Vicente, 8 48001 Bilbao(Bizkaia)

Mesa contratación
Mesa de Contratación - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Subdirección de Contratación

Dirección

C/.San Vicente, 8 - Edificio Albia I, 4 planta 48001 Bilbao(Bizkaia)

Email
contratacion@consorciodeaguas.eus
Teléfono
+34 944873100

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Dirección Comercial y de Gestión de la Calidad

Dirección

San Vicente, 8 -Edificio Albia I, 4.planta 48001 Bilbao(Bizkaia)

Dirección Web
http://www.consorciodeaguas.com
Email
contratacion@consorciodeaguas.eus
Teléfono
+34 944873100
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Gerardo Latorre Pedret

Función
Idazkari
Email

glatorre@consorciodeaguas.eus

Nombre

Itziar Zarate Urrutia

Función
Ordezko
Email

izarate@consorciodeaguas.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Dirección Postal
c/Donostia-San Sebastían , 1
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79512000-6 - Centro de llamadas (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213 - Bizkaia (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos

https://contratacion.consorciodeaguas.eus/site/3

Duración del contrato
2 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas

Un máximo de 2 prrórrogas de un año de duración cada una de ellas

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
No
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia

Volumen anual de negocios, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez la anualidad media del contrato. (801.650,00 euros)

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse (en su caso)

Volumen anual de negocios, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez la anualidad media del contrato. (801.650,00 euros)

Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
No
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia

Certificado emitido por la Administración responsable del servicio de abastecimiento de agua o empresa distribuidora/comercializadora de energía, con indicación expresa del número de usuarios atendidos, a plena satisfacción del cliente. Se establece como requisito de solvencia técnica el acreditar la correcta prestación del servicio para un operador (de abastecimiento de agua o de energía), con más de 300.000 clientes durante un periodo mínimo de dos años en los últimos cinco.

Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Oferta económica

Ponderación
50
Criterio

Oferta técnica

Ponderación
50
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

La licitación es electrónica Ayuda y soporte para la presentación de las ofertas:Teléfono:91-8036627 Email:soporte.licitadores@pixelware.com

Dirección Web
http://www.consorciodeaguas.com
Teléfono
+34 944873100
Email
contratacion@consorciodeaguas.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
3 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero

Informe de intervención

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

3.206.600

Presupuesto del contrato sin IVA
1.603.300
Presupuesto del contrato con IVA
1.939.993
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto

Precios unitarios

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
1.939.993
Precio sin IVA
1.603.300
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero
2814_CARATULA SERV GEST TELEFONICA.pdf
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
pliego técnico 2814.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
2814 2022 11 15 ACTPREV.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Informe de intervención

Nombre del fichero
Informe legalidad 2814.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Informe de legalidad 2814

Nombre del fichero
necesidad del gasto 2814.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Decreto Aprobación 2814.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
2814_PCAP SERVICIOS ABIERTO (1).pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Apertura Administrativa

Fecha de apertura
24/01/2023 09:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Apertura Tecnica

Fecha de apertura
24/01/2023 13:00
Pública
No
Lugar

Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Apertura Telematica

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Apertura económica

Fecha de apertura
14/02/2023 09:00
Pública
Sí
Lugar

Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

La Apertura Económica se realizó telematicamente

Aclaración al pliego
Aclaración

Aclaraciones a dudas

Fecha aclaración
30/12/2022
Fichero
2814Aclaracionesconsultas1.pdf
Aclaración

Aclaración de Dudas III

Fichero
Aclaraciones respuesta a consultas licitadores III.pdf
Aclaración

Aclaración de Dudas IV

Fichero
Aclaraciones respuesta a consultas licitadores IV.pdf
Aclaración

Respuestas

Fichero
Respuestas_2_Exp_2814.pdf
Aclaración

Aclaracion de Dudas II

Fichero
Aclaraciones respuesta a consultas licitadores II.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

CIF
A48982961
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
19/01/2023
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
1
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
1.573.764,22
Precio con IVA
1.904.254,7
Precios unitarios
ConceptoPrecio sin IVAPrecio con IVAPlazo (meses)
Precios unitarios
Fecha adjudicación
21/03/2023
Plazo
2 Años
Fecha inicio plazo
20/04/2023
Empresa Adjudicataria
Razón social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF
A48982961
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Apertura administrativa 2814 F.pdf
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
A.Tecnicas 2805,2808,2814,2816,2821,2824 y 2828.pdf
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
A Economica 2814pdf.pdf
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
2814.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero
2814.pdf
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero
2814contrato.pdf
Tipo de fichero
Otros
CONTRATO
Código del contrato
2814677_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
A48982961
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
F. Firma Empresa / Formalización
20/04/2023
F. Firma Admin.
20/04/2023
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2022/S 243-702226
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Actual