24/C-29

Diputación Foral de Álava
Objeto del contrato

Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal

Fecha de la primera publicación
12/02/2025 09:06
Fecha de la última publicación
08/05/2025 09:20
Expediente
24/C-29
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Desierto
Presupuesto del contrato sin IVA
231.404,96
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato

Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal

Expediente

24/C-29

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Motivos de exclusión
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
-
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Desierto
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Diputación Foral de Álava

Código NUTS
ES211
Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)

Dirección Web
Entidad impulsora

P0100000I - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias

Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)

Organo contratación

Consejo de Gobierno Foral

Entidad tramitadora

P0100000I - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias

Dirección Postal

Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)

Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad

Dirección

Plaza de la Provincia, 5, 5ª planta

Email
negociadocarreteras@araba.eus
Teléfono
+34 945181818

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Servicio de Transportes

Dirección

Plaza de la Provincia, 2-3 bajo

Email
negociadocarreteras@araba.eus
Teléfono
+34 945181818
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Susana Moran Arcos

Función
Secretario/a
Email

smoran@araba.eus

Nombre

Izaskun Rubio Garay

Función
Otro
Email

negociadocarreteras@araba.eus

Nombre

Joaquín Erviti Ortiz

Función
Otro
Email

jerviti@araba.eus

Nombre

Rosa Ana Martínez Andrés

Función
Otro
Email

ramartinez@araba.eus

Nombre

Patricia Pérez Aguirre

Función
Otro
Email

pperezaguirre@araba.eus

Nombre

Ainhoa Asin Gil

Función
Otro
Email

negociadocarreteras@araba.eus

Nombre

Unai Elorza Sanchez

Función
Otro
Email

uelorza@araba.eus

Nombre

Sonia Gutiérrez Benítez

Función
Otro
Email

sgutierrez@araba.eus

Nombre

LIERNI ARRIZABALAGA GOIKOETXEA

Función
Otro
Email

negociadocarreteras@araba.eus

Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Blanca García Gonzalo
Función
Otro
Email

bgarcia@araba.eus

Nombre
Kristina Martínez García
Función
Otro
Email

kmartinez@araba.eus

Nombre
Esther Ibarra Novita
Función
Otro
Email

estheribarra@araba.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava

Dirección Postal
Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01001
Teléfono
+34 945181818
Email
oafrc-kefoa@araba.eus
Principal
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211 - Araba/Álava (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
1 Años
Prórrogas
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas

2 prórrogas de como máximo un (1) año cada una

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Mejoras

Ponderación
15
Criterio

Mejor relación entre la suma de salarios base brutos anuales del personal teleoperador ofertado y el precio ofertado para la prestación del servicio

Ponderación
20
Criterio

Mejor precio ofertado

Ponderación
40

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Memoria técnica

Ponderación
25
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Teléfono
+34 945016380
Email
oafrc-kefoa@araba.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero

Anexos personalizados

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

798.347,1

Presupuesto del contrato sin IVA
231.404,96
Presupuesto del contrato con IVA
280.000
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
IVA aplicable
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Importe de la garantía definitiva

5% sobre el importe de adjudicación

Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Anexos personalizados

Tipo de fichero
Carátula
Observaciones del fichero

Cuadro de características

Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Informe propuesta del Servicio

Nombre del fichero
Tipo de fichero
DEUC
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Informe de insuficiencia de medios
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
13/03/2025 23:59
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

La apertura electrónica del sobre C (capacidad para contratar)se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.

Fecha de apertura
14/03/2025 10:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

La apertura electrónica del sobre B (requisitos técnicos y criterios no evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava

Fecha de apertura
14/03/2025 10:05
Pública
No
Lugar

se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

-

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

La apertura electrónica del sobre A (proposición económica y criterios evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto público mediante su emisión en directo por videoconferencia

Fecha de apertura
11/04/2025 10:00
Pública
Lugar

se realizará en acto público mediante su emisión en directo por videoconferencia

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

-

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acta de apertura sobres C y B

Descripción

Acta declaración licitación desierta

Aclaración al pliego
Aclaración

Aclaraciones al pliego 3

Fecha aclaración
03/03/2025
Aclaración

Aclaraciones al pliego

Fecha aclaración
24/02/2025
Aclaración

Aclaración al pliego 2

Fecha aclaración
28/02/2025
Aclaración

Aclaraciones al pliego 4

Fecha aclaración
05/03/2025
Aclaración

Aclaraciones al pliego 5

Fecha aclaración
11/03/2025
Otros
Concepto

AVISO IMPORTANTE EMPRESAS LICITADORAS

Concepto

Dirección de internet desde donde se podrá seguir el acto

Empresas Licitadoras
Razón Social

SERVICIOS GLOBALES ARABA, S.L.

CIF
B01658400
Es Pyme
Sede Social Unión Europea
Código NUTS
ES211
Provincia
Araba/Álava
Municipio
Vitoria-Gasteiz
Dirección Postal
Catillo de Quejana 9 oficina 9
Código postal
01010
Teléfono 1
+34 644810362
Email
eventos@eventos-globales.com
Fecha registro
13/03/2025
Razón Social

ELEROC SERVICIOS S L

CIF
B26533257
Clasificación
ENI
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Código NUTS
ES230
Provincia
Rioja, La
Municipio
Logroño
Dirección Postal
Cordonera n.º 2
Código postal
26006
Teléfono 1
+34 941433699
Email
licitaciones@osga.es
Fecha registro
13/03/2025
Razón Social

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

CIF
A48982961
Es Pyme
Sede Social Unión Europea
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
13/03/2025
Razón Social

HIRITIK LOGIKA, S.L.

CIF
B95947834
Es Pyme
Sede Social Unión Europea
Código NUTS
ES211
Provincia
Bizkaia
Municipio
Basauri
Dirección Postal
Avda. Cervantes, 51
Código postal
48970
Teléfono 1
+34 943318600
Teléfono 2
+34 625705008
Email
admin@logikaline.com
Fecha registro
13/03/2025
Razón Social

VERSIA CONTACT CENTER, S.L.

CIF
B95250817
Es Pyme
Sede Social Unión Europea
Código NUTS
ES21
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 20 B
Código postal
48510
Teléfono 1
+34 944724425
Email
notificaciones.concursos@versia.com
Fecha registro
13/03/2025
Nº de licitadores presentados
5
Nº de ofertas recibidas de pyme
4
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
5
Desierto
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Motivo de la no adjudicación
Otros
Documentos resolución
Tipo de fichero
Resolución desierto
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
No existe información de contrato
Publicar en Perfil de Contratante
Publicar automáticamente en el DOUE
Número de anuncio en el DOUE anterior
5fbd0072-9600-4c21-bcac-54d98c102c98-01
No existe información de recursos
Actual