AE-0009/22

Gobierno Vasco

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Objeto del contrato

Servicio de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi

Fecha de la primera publicación
04/03/2022 14:50
Fecha de la última publicación
13/07/2022 09:15
Expediente
AE-0009/22
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
4.875.909,08
Poder adjudicador
Gobierno Vasco
Entidad impulsora

S4833001C - Seguridad

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Servicio de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi

Expediente
AE-0009/22
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Gobierno Vasco

Código NUTS
ES21
Dirección Postal

Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz

Dirección Web
http://www.euskadi.eus
Entidad impulsora

S4833001C - Seguridad

Dirección Postal

Donostia - San Sebastian, 1 01010 Vitoria - Gasteiz

Organo contratación

Viceconsejera de Administración y Servicios

Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Abel López de Aguileta Quintana

Dirección

Donostia - San Sebastian, 1 01010 Vitoria - Gasteiz

Email
seg-kontratazioa@euskadi.eus
Teléfono
+34 945018788

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Jon Aizpurua

Dirección

Donostia - San Sebastian, 1 01010 Vitoria - Gasteiz

Dirección Web
https://www.contratacion.euskadi.eus
Email
jaizpurua@trafikoa.eus
Teléfono
+34 946074104
Nombre y Apellidos

Maider Larrañaga

Dirección

Donostia - San Sebastian, 1 01010 Vitoria - Gasteiz

Dirección Web
https://www.contratacion.euskadi.eus
Email
malarranaga@seg.euskadi.eus
Teléfono
+34 944063301
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Abel López de Aguileta Quintana

Función
Idazkari
Email
a-lopezaguileta@euskadi.eus
Nombre

MARKEL ARANBURU BARTAU

Función
Ordezko
Email
m-aranburubartau@euskadi.eus
Nombre

Jon Joseba Aizpurua Antia

Función
Besterik
Email
jaizpurua@trafikoa.eus
Nombre

Elisabet Aranguren Zatika

Función
Besterik
Email
e-aranguren@euskadi.eus
Nombre

Rosa Ballestero Martinez

Función
Besterik
Email
rballestero@euskadi.eus
Nombre

Estibaliz Abecia Diez

Función
Besterik
Email
e-abecia@euskadi.eus
Nombre

Sonia Romero Toledano

Función
Besterik
Email
s-romero@euskadi.eus
Nombre

Maider Larrañaga Antia

Función
Besterik
Email
malarranaga@seg.euskadi.eus
Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Miren Goitia Gabiola
Función
Besterik
Email
m-goitia@euskadi.eus
Nombre
Lorena Elorriaga Ayarza
Función
Besterik
Email
direccionGERRGG@seg.euskadi.eus
Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Localidad
Vitoria-Gasteiz
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79511000-9 - Servicios de operador telefónico
CPV
79512000-6 - Centro de llamadas (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES21 - País Vasco (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No

Se aceptan opciones

No

Precios unitarios

Sí

Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
24 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas

Sí, una o varias prórrogas sin que en total se pueda superar el plazo inicial de 24 meses.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Oferta económica

Ponderación
55

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Oferta técnica

Ponderación
45

Se utilizará subasta electrónica

No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

Registro Telemático de Contratación Electrónica (ver cláusula 12.2.1 de condiciones generales).

Dirección Web
https://www.contratacion.euskadi.eus
Teléfono
+34 945018788
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
Sí
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

10.726.999,98

Presupuesto del contrato sin IVA
4.875.909,08
Presupuesto del contrato con IVA
5.899.850
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto

Teleoperadores Tráfico, día laborable diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
21,51
Precio sin IVA
17,78
Concepto

Teleoperadores Tráfico, día laborable nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
23,4
Precio sin IVA
19,34
Concepto

Teleoperadores de Tráfico, día festivo diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
24,2
Precio sin IVA
20
Concepto

Teleoperadores de Tráfico, día festivo nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
27,03
Precio sin IVA
22,34
Concepto

Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
22,59
Precio sin IVA
18,67
Concepto

Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
26,35
Precio sin IVA
21,78
Concepto

Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
27,16
Precio sin IVA
22,45
Concepto

Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
30,26
Precio sin IVA
25,01
Concepto

Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
24,2
Precio sin IVA
20
Concepto

Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
28,24
Precio sin IVA
23,34
Concepto

Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
29,05
Precio sin IVA
24,01
Concepto

Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
31,74
Precio sin IVA
26,23
Concepto

Responsable Sala Tráfico día laborable diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
29,72
Precio sin IVA
24,56
Concepto

Responsable Sala Tráfico día laborable nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
33,35
Precio sin IVA
27,56
Concepto

Responsable Sala Tráfico, día festivo diurno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
34,16
Precio sin IVA
28,23
Concepto

Responsable Sala Tráfico, día festivo nocturno

CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
36,31
Precio sin IVA
30,01
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero
26. DEUC.pdf
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
32. Anexo III-1.pdf
Tipo de fichero
Modelo de proposición económica
Nombre del fichero
06. Memoria necesidad.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
14. PCAP 112 y 011.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
12. Memoria Justificativa Presupuesto y Criterios 25 11 2021.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
13. Pliego Bases Técnicas 112 y 011.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
24. Anexo condiciones laborales 011.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
25. Anexo condiciones laborales 112.pdf
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
22. Resolución nombramiento Mesa.pdf
Tipo de fichero
Composición de mesa
Nombre del fichero
19. Resolución aprobación expediente.docx.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
23. Resolución procedimiento.pdf
Tipo de fichero
Otros
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
11/04/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Sobre A

Fecha de apertura
11/04/2022 12:30
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Sobre C

Fecha de apertura
13/04/2022 10:00
Pública
Sí
Lugar

Gobierno Vasco, c/ Donostia-San sebastián 1,01010 Vitoria-Gasteiz. Lakua II, Sala 1 (apertura de plicas)

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Pública

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Sobre B

Fecha de apertura
10/05/2022 10:00
Pública
Sí
Lugar

Gobierno Vasco, c/ Donostia-San Sebastián 1,01010 Vitoria-Gasteiz. Lakua II, Sala 1 (apertura de plicas)

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Pública

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acta II

Fichero
38. Acta II apertura Sobre C.pdf
Descripción

Acta IV

Fichero
43. Acta IV Documentación previa.pdf
Descripción

Acta I

Fichero
36. Acta I apertura Sobre A.pdf
Descripción

Acta III

Fichero
41. Acta III apertura Sobre B.pdf
Descripción

Informe

Fichero
39. Valoración MT AE-0009-2022.pdf
Descripción

Informe

Fichero
40. Informe valoración ofertas económicas.pdf
Aclaración al pliego
Aclaración

Aclaraciones II a los Pliegos

Fecha aclaración
04/04/2022
Fichero
35. Aclaraciones a lo Pliegos II.pdf
Aclaración

Aclaraciones a los Pliegos

Fecha aclaración
24/03/2022
Fichero
34. Aclaraciones a los Pliegos.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

FERROVIAL SERVICIOS, S.A.

CIF
A80241789
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
No
Código NUTS
ES300
Provincia
Madrid
Municipio
Madrid
Dirección Postal
C/ QUINTANAVIDES, 21 (EDIF. 5)
Código postal
28050
Teléfono 1
+34 915869956
Teléfono 2
+34 915869956
Email
contratacion.fse@ferrovial.com
Fecha registro
08/04/2022
Razón Social

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

CIF
A48982961
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
No
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
11/04/2022
Razón Social

LANALDEN, S.A.

CIF
A48981641
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
No
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Derio
Dirección Postal
Calle Larrauri, núm. 1 C 1º
Código postal
48160
Teléfono 1
+34 944037333
Email
concursos@lanalden.com
Fecha registro
11/04/2022
Razón Social

CONTACTNOVA SL

CIF
B36819456
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES111
Provincia
Coruña, A
Municipio
Pontes de García Rodríguez, As
Dirección Postal
Polígono Industrial Os Airíos, Fase 2 - Nave 4
Código postal
15320
Teléfono 1
+34 981450702
Email
contratacion@contactnova.com
Fecha registro
08/04/2022
Nº de licitadores presentados
4
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
4
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
4.875.909,08
Precio con IVA
5.899.850
Plazo (meses)
24
Precios unitarios
ConceptoPrecio sin IVAPrecio con IVAPlazo (meses)
Teleoperadores Tráfico, día laborable diurno15,5718,8424
Teleoperadores Tráfico, día laborable nocturno19,3423,424
Teleoperadores de Tráfico, día festivo diurno2024,224
Teleoperadores de Tráfico, día festivo nocturno22,3427,0324
Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno15,7519,0624
Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno21,7826,3524
Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno22,4527,1624
Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno25,0130,2624
Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno19,7523,924
Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno23,3428,2424
Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno24,0129,0524
Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno26,2331,7424
Responsable Sala Tráfico día laborable diurno24,5629,7224
Responsable Sala Tráfico día laborable nocturno27,5633,3524
Responsable Sala Tráfico, día festivo diurno28,2334,1624
Responsable Sala Tráfico, día festivo nocturno30,0136,3124
Fecha adjudicación
14/06/2022
Plazo
24 Meses
Fecha inicio plazo
12/07/2022
Empresa Adjudicataria
Razón social
LANALDEN, S.A.
CIF
A48981641
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES21 - País Vasco (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
44. Resolución de adjudicación.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
AE-0009/221242_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
A48981641
Razón Social
LANALDEN, S.A.
F. Firma Empresa / Formalización
12/07/2022
F. Firma Admin.
12/07/2022
Contrato
47.-CONTRATO-1657694753263-0244266.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2022/S 048-124746
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Adjudicación
Actual