H24003
- Objeto del contrato
-
La prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
- Fecha de la primera publicación
- 13/06/2024 11:16
- Fecha de la última publicación
- 12/09/2025 11:45
- Expediente
- H24003
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 246.540
- Poder adjudicador
- Diputación Foral de Gipuzkoa
- Entidad impulsora
-
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
La prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
H24003
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Diputación Foral de Gipuzkoa
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Consejo de Gobierno Foral
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
TAG Secretaría Técnica
Errotaburu 2. 20018 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Contacto Técnico
TAG Secretaría Técnica
Errotaburu 2. 20018 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Componente de la mesa/comité
Miren Itziar Miner Canflanca
mirenminer@gipuzkoa.eus
Ion Tapia Lizarraga
iontapia@gipuzkoa.eus
Joseba Xabier Lerchundi Agote
xlertxundi@gipuzkoa.eus
LAura Gallastegui Amiana
lgallastegui@gipuzkoa.eus
Maite Cardador López
mcardador@gipuzkoa.eus
eneritzsein@gipuzkoa.eus
Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Máximo 3 prórrogas de un año cada una.
Pluralidad de criterios
Precio
Criterios de calidad (en su caso)
Planteamiento técnico del servicio
Igualdad entre mujeres y hombres
Criterio medioambiental
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Medioambientales
Sociales
Igualdad de Mujeres y Hombres
Prórroga hasta 31/10/2026
1.183.392
Precio hora operador/a
Precio por llamada atendida por el grupo de desbordamiento
12.327,00 € (5 % del presupuesto base de licitación, IVA no incluido)
Certificado Acuerdo aprobación expediente
DEUC pdf
DEUC xml
PCAP castellano
PCAP euskara
Apertura archivo electrónico nº UNO
Errotaburu 2, 20.018 San Sebastian. Sala reuniones 3. planta
Integrantes de la Mesa de Contratación
Apertura archivo electrónico nºDOS
Errotaburu 2, 20.018 San Sebastian. Sala reuniones 3. planta
Integrantes de la Mesa de contratación
Apertura archivo electrónico nº TRES
Errotaburu 2, 20.018 San Sebastián. Telemático vía teams
Integrantes de la Mesa de Contratación y licitadoras interesadas. Ver enlace de acceso vía Teams en el apartado "otros" de esta página
Acta Apertura archivos electrónicos nºUNO y DOS
Acta Mesa de Contratación solicitud información
Acta Mesa de contratación respuesta solicitud info
Acta mesa de contratación apertura archivo electrónico nº TRES
Respuesta a aclaración solicitada por una empresa interesada
Enlace de acceso a la sesión pública de la Mesa de Contratación
Informe de valoración archivo nºDOS
ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Oferta base
| Concepto | Precio sin IVA | Precio con IVA | Plazo (meses) |
|---|---|---|---|
| Precio hora operador/a | 18,93 | 22,91 | 12 |
| Precio por llamada atendida por el grupo de desbordamiento | 2,06 | 2,49 | 12 |
Prórroga hasta 31/10/2026
Adjudicación.