EJIE-092-2025
- Objeto del contrato
-
Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento de Educación y sus usuarios/as
- Fecha de la primera publicación
- 05/08/2025 05:05
- Fecha de la última publicación
- 08/01/2026 05:05
- Expediente
- EJIE-092-2025
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 762.760
- Poder adjudicador
- EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco
- Entidad impulsora
-
A01022664 - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Contratación de los Servicios de atención y resolución de las consultas, incidencias y peticiones, Centro de Soporte Funcional (CSF) , para el Departamento de Educación y sus usuarios/as
Expediente
EJIE-092-2025
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Motivos de exclusión
Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Quiebra
Motivos de exclusión
Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Corrupción
Motivos de exclusión
Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Convenio con los acreedores
Motivos de exclusión
Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación en una organización delictiva
Motivos de exclusión
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Motivos de exclusión
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Motivos de exclusión
Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Fraude
Motivos de exclusión
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Motivos de exclusión
Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Insolvencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Motivos de exclusión
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Motivos de exclusión
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Motivos de exclusión
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Motivos de exclusión
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Mala conducta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Mala conducta profesional grave
Motivos de exclusión
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Motivos de exclusión
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Motivos de exclusión
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Motivos de exclusión
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Motivos de exclusión
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
Sí
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Poder adjudicador
EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Código NUTS
ES21
Dirección Postal
Mediterráneo, 14 01010 VITORIA-GASTEIZ
Dirección Web
Entidad impulsora
A01022664 - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Dirección Postal
Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Organo contratación
Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Servicios públicos generales
Otro tipo de poder
EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
EJIE, S.A.
Dirección
Avenida del Mediterráneo, 14 01001 Vitoria-Gasteiz
Email
ContratacionEJIE@ejie.eus
Teléfono
+34 945017300
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
EJIE, S.A.
Dirección
Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web
Email
ContratacionEJIE@ejie.eus
Teléfono
+34 945017300
Quorum mínimo de apertura
2
Componente de la mesa/comité
Nombre
Silvia Pagola Ormaetxea
Función
Secretario/a
Email
s-pagola@ejie.eus
Nombre
César Juárez Montolio
Función
Suplente
Email
c-juarez@ejie.eus
Nombre
Ibai Egusquiza Vázquez
Función
Suplente
Email
i-egusquizavazquez@ejie.eus
Nombre
CRISTINA ECHEVERRIA RUIZ
Función
Suplente
Email
c-echeverriaruiz@ejie.eus
Nombre
Alberto Yabar Martín
Función
Otro
Email
alberto.yabar@euskadi.eus
Nombre
Ana Calleja Rodríguez
Función
Otro
Email
ar-calleja@ejie.eus
Nombre
Begoña Gómez Sedano
Función
Otro
Email
b-gomezsedano@ejie.eus
Nombre
Ana López Goitia
Función
Otro
Email
a-lopezg@ejie.eus
Nombre
Asier Ares Ikaran
Función
Otro
Email
a-ares@ejie.eus
Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Daniel González Carbonero
Función
Otro
Email
jd-gonzalez@ejie.eus
Órgano de recurso
Descripción
Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
El recurso deberá interponerse en el OARC de la Comunidad Autónoma de Euskadi, en el plazo de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se remita la notificación del acto impugnado.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
72510000-3 - Servicios de gestión relacionados con la informática
(Principal)
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211
- Araba/Álava
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
12 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
1 prórroga de hasta 12 meses
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia económica y financiera
Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
Criterios Objetivos
Ponderación
51
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio
Criterios Subjetivos
Ponderación
49
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Dirección Web
Teléfono
+34 945017300
Email
ContratacionEJIE@ejie.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
Sí
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Consideraciones de tipo económico
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Innovación
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Otras
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Protección de datos
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones
13/10/2025. Se publica el informe de juicios de valor. 6 Informe TECNICO EJIE-092-2025-p.pdf 17/10/2026: Se publica el Acta de la apertura valoración por fórmulas.8- Acta Apertura Economica EJIE-092-2025-p.pdf
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
Sí
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
Sí
Valor estimado
1.525.520
Presupuesto del contrato sin IVA
762.760
Presupuesto del contrato con IVA
922.939,6
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% del importe de adjudicación
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
DEUC
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
19/09/2025 11:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Fecha de apertura
20/09/2025 11:15
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción
Apertura de plicas Juicios de valor
Fecha de apertura
03/10/2025 08:00
Pública
No
Lugar
EJIE
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
Apertura de plicas Fórmulas
Fecha de apertura
16/10/2025 09:15
Pública
No
Lugar
EJIE
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
No
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción
Acta Apertura Sobre Proposición Económica
Empresas Licitadoras
Razón Social
SOPRA STERIA EUSKADI, S.L.
CIF
B01101732
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES211
Provincia
Araba/Álava
Municipio
Vitoria-Gasteiz
Dirección Postal
Edificio Deba - Portal de Gamarra
Código postal
01013
Teléfono 1
+34 655432338
Teléfono 2
+34 945320100
Email
euskadi@soprasteria.com
Fecha registro
19/09/2025
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
1
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
742.260
Precio con IVA
898.134,6
Plazo (meses)
12
Fecha adjudicación
27/11/2025
Plazo
12 Meses
Fecha inicio plazo
24/12/2025
Empresa Adjudicataria
Razón social
SOPRA STERIA EUSKADI, S.L.
CIF
B01101732
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES211 - Araba/Álava
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B01101732
Razón Social
SOPRA STERIA EUSKADI, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
24/12/2025
F. Firma Admin.
22/12/2025
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Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
6f0c1119-eaa5-4508-bfec-e4524f3dd9b1-01
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