Ohiko galderak

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ORDUTEGIAK ETA SARBIDEA

• 1. Zein ordutan dago zabalik Liburutegi Nagusia?

Bisitariak:

Astelehenetik ostiralera: 8:30 – 14:00

Gainera, Eusko Jaurlaritzako langileentzat urritik maiatzera bitarte:

Astelehenetik ostegunera: 14:30 – 16:15

• 2. Txartelik behar al da Liburutegi Nagusira sartzeko?

Liburutegiko funtsak beste barik kontsultatu daitezke Irakurgelan, eta horretarako ez da aurretik ezer egin behar. Dokumenturen bat maileguan eraman nahi izanez gero, lehen aldian, Liburutegian alta emateko fitxa (pdf, 57 kb) bete beharko duzu, eta gure datu-basean geldituko da gordeta. Nahi baduzu, izena emateko eskabide hori gure web orritik ere eskuratu dezakezu.

• 3. Erabili daiteke Liburutegi Nagusia Eusko Jaurlaritzako langilea ez bazara?

Irakurgela, bertan funtsak in situ kontsultatzeko, zabalik dago herritar guztientzat.

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DOKUMENTUAK

• 4. Zein dokumentu-mota dago Liburutegi Nagusian?

Hauek dira Liburutegiko dokumentu-motak:

Monografiak eta aldizkariak
Erreferentziako lanak (entziklopediak, hiztegiak, atlasak …)
Dokumentu elektronikoak: lineakoak, CD-ROMak, DVDak eta disketeak
Eguneroko prentsa
Aldizkari Ofizialak

Liburutegiaren espezializazio-arloak (baina ez bakarrak) hauek dira:

Zientzia Juridikoak
Zientzia ekonomikoak
Europar Batasuna
Euskal Herriaren Gaur Egungo Historia
Autonomia-erkidegoak
Artxibo Nagurirako dokumentazio laguntzailea

• 5. Badago beste dokumenturik, Irakurgelan bertan daudenez aparte?

Bai, irakurgelan, lekurik ez dagoelako, Liburutegi Nagusiar en funtseko ale batzuk baino ez daude. Gehienak biltegian daude. Horregatik, nahi dituzun dokumentuak aurkitzeko, lineako katalogoa kontsultatzea iradokitzen dizugu.

• 6. Kontsultatu dezaket eguneroko prentsa?

Bai, irakurgelan egunkariak, estatukoak eta nazioartekoak, kontsultatu ahalko dituzu. Egunkari horien aurreko aleak kontsultatu nahi badituzu, eskatu Irakurgelako langile bati.

• 7. Nola jakin dezaket zein diren Liburutegiko ale berriak (nobedadeak)?

Liburutegiaren ataritik eskuratu berriak atalera jo dezakezu; bertan, erraz kontsultatu ahalko dituzu azken hamabostaldian sartu diren dokumentuak (edo azken hilabetean sartutakoak, oporraldia bada).

• 8. Eskaintzen du Liburutegia Nagusiak lineako baliabide elektronikorik?

Liburutegi Nagusiak, teknologia berriek eskaintzen dituzten funtzionalitateak erabilita, eta zerbitzua hobetzeko asmoz, linean kontsultatzeko hainbat datu-base (kontratazio publikoari buruzkoak, zergei buruzkoak, juridikoak, etab.) eskaintzen dizkizu. Horietako batzuek babes-gakoa behar dute kontsultatu ahal izateko. Jarri harremanetan Liburutegi Nagusiarekin eta eska ezazu gakoa.

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INFORMAZIOA BILATZEA

• 9. Nola bilatzen da dokumentu bat Liburutegi Nagusian?

Gure lineako katalogoa zure lanpostutik edo Irakurgelako terminaletatik kontsultatu dezakezu, eta bertan ikusi ahalko duzu bilatzen ari zaren dokumentua (liburuak, aldizkariak, etab.) Liburutegian dagoen, eta hala bada, momentu horretan kontsultatu edo maileguan eramateko moduan dagoen, baita zein lekutan dagoen ere. Lineako katalogoa erabiltzen ikasteko eskuliburu hau irakurtzea gomendatzen dizugu. Gainera, Gelako langileek horri buruzko edozein zalantza argituko dizute.

• 10. Zer egin dezaket Liburutegi Nagusian bilatzen ari naizen informazioa aurkitzen ez badut?

Liburutegiak informazio-zerbitzua eskaintzen dizu, Eusko Jaurlaritzan egiten duzun lanarekin zerikusia duen edozein kontsultari erantzuteko. Kontsulta egiteko etorri Irakur-gelara, telefonoz deitu edo jar zaitez harremanetan posta elektronikoa erabiliz
Halaber, liburutegien arteko mailegu-zerbitzuaren eta dokumentuak eskuratzeko zerbitzuaren bidez, beste liburutegi edo dokumentazio-zentro batzuetako dokumentuen kopiak edo jatorrizko dokumentuak eska daitezke. Irakurgelan bertan eska dezakezu, edo bestela, hemen daukazu Dokumentazio Zerbitzuaren helbide elektronikoa

• 11. Eska dezaket beste liburutegi batzuetako libururik?

Liburutegien arteko mailegu-zerbitzuaren bidez “Bibliotekak” sareko katalogoan ez dauden dokumentuak eska daitezke. Irakurgelan bertan eska dezakezu, edo bestela, hemen daukazu Dokumentazio Zerbitzuaren posta elektronikoa

• 12. Nola aurki dezaket aldizkari-artikulu bat?

Artikuluen izenburuak ez dira agertzen Liburutegi Nagusiaren katalogoan. Aldizkari bateko artikulua aurkitzeko datu-baseak (Dialnet) kontsultatu behar dira, edo Liburutegiko langileei galdetu, eta haiek lagunduko dizute bilatzen. Lineako Dialnet erabiltzen ikasteko eskuliburu hau (pdf, 72 KB) irakurtzea gomendatzen dizugu.

• 13. Lor al daiteke informazio bibliografikorik?

Irakurgelan, bibliografia tematikoak eman ahal dizkizugu Administrazioan duzun lanerako interesgarria den edozein gairi buruz.

• 14. Ematen al du liburutegiak hautatutako informazioa zabaltzeko zerbitzurik?

Hautatutako informazioa zabaltzeko (HIH) zerbitzua ematen diegu irakurleei. Horri esker, erabiltzaileek aukera daukate galdetegi bat bete, eta gustuko dokumentuak zein dituzten adierazteko (liburuak, artikuluak, arlo tematikoak…), liburutegiek aukeran emandako zenbait gaitatik.

Bertaratuta edo gure katalogo informatizatuan zeure burua identifikatuta eska dezakezu HIH bat.

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MAILEGUA

• 15. Nola eska dezaket mailegu bat?

Lau modu daude:

Irakurgelara bertara joanda
Telefonoz: 18560 – 19052
Posta elektronikoa erabiliz
Behin erabiltzailea konektatuz gero gure katalogoan. Erreferentzia bakoitzaren azpian, dokumentu eskatzeko edo erreserbatzeko aukera ikusiko duzu.

Edozein modutan ere, beti joan beharko duzu Irakurgelara eskatutako dokumentua jasotzera. Lakuan bertan ez baduzu lanik egiten, barruko postaz bidaliko dizugu.

• 16. Zenbat dokumentu eraman ditzaket maileguan?

Aukera daukazu 5 dokumentu (material edo euskarri ezberdinetakoak) aldi berean eramateko. Ez dago zertan denak batera itzuli.

• 17. Zenbat denboratan eduki ditzaket dokumentuak maileguan?

Dokumentuak 15 egunerako uzten dira maileguan. Behar izanez gero, beste 15 egunerako berritu ahal duzu mailegua, baldin eta beste pertsona batek aurretik dokumentu hori erreserbatu ez badu. Horrela bada, EZINGO DUZU MAILEGUA BERRITU. Aurreikusten baduzu denbora gehiago beharko duzula, maileguaren iraupena luzatzea eska daiteke. Horretarako, nahikoa izango da guri jakinaraztea dokumentua Irakurgelan ematen dizugunean.

• 18. Kudeatu ditzaket nire maileguak sarean?

Behin erabiltzailea konektatuz gero gure katalogoan, irakurlearen aukeretan sartuko zara OPACeko hasierako orrialdeko Nire liburutegia loturaren bitartez. Aukera pertsonalak eskaintzen dituen pantaila bat ikusiko duzu; horietako batek zure maileguak erakutsiko dizkizu. Mailegua berritzeko nahikoa da klikatzea Berritu

GOGOAN HARTU: Mailegua berritu behar baduzu, indarrean dagoen mailegu-epearen azken bost egunetan berritu dezakezu soilik baldin eta beste pertsona batek berritu nahi dituzun dokumentu hori edo horiek ez baditu erreserbatu.

• 19. Nola eska dezaket nire maileguen epeak berritzeko?

Lau modu daude:

Irakurgelara bertara joanda
Telefonoz: 18560 – 19052
Posta elektronikoa erabiliz
Behin erabiltzailea konektatuz gero gure katalogoan

• 20. Zenbat aldiz berritu ditzaket maileguak?

Mailegua 4 aldiz berritu ahal duzu, baldin eta beste pertsona batek aurretik dokumentu hori erreserbatu ez badu. Horrela bada, EZINGO DUZU MAILEGUA BERRITU

• 21. Maileguan dauden liburuak erreserba daitezke?

Bai, bi modu daude:

Irakurgelara bertara joanda
Behin erabiltzailea konektatuz gero gure katalogoan. Esteka honetan nola egin azalduko dizugu

• 22. Eraman daiteke maileguan aldizkaririk eta hiztegirik?

Ez, aldizkako argitalpenak, erreferentziako lanak (hiztegiak, entziklopediak eta antzekoak) eta liburu zahar eta/edo baliotsu batzuk Irakurgelan baino ezin dira kontsultatu.

• 23. Zer gertatzen da ale bat hondatzen edo galtzen bazait?

Liburu bat galdu edo hondatuz gero, maileguan emandakoaren ordez edizio bereko ale bat ekarri beharko duzu. Edizio hori agortuta badago, Liburutegiak proposatuta, antzeko ezaugarriak dituen beste bat lortu eta ekarri beharko duzu. Hori egin arte, ezingo duzu mailegu-zerbitzua erabili.

• 24. Badago inolako zigorrik ale bat berandu itzultzeagatik?

Bai. Mailegua lau aldiz erreklamatu ondoren itzultzen ez baduzu, liburuak maileguan eramateko eskubidea galduko duzu. Dokumentua itzultzen duzunean, bertan behera geldituko da zigorra.

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PRESTAKUNTZA

• 25. Ematen du Liburutegiak prestakuntza-saiorik nola funtzionatzen duen ezagutarazteko?

Liburutegiak aldizka ematen ditu prestakuntza-saioak. Jar zaitez harremanetan posta elektronikoa erabiliz edo telefonoz: 18560 – 19052

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DOHAINTZAK

• 26. Eman diezaioket libururik dohaintzan Liburutegi Nagusiari?

Horixe baietz. Zure Saileko edozein liburu bota aurretik, ekar iezaguzu guri, mesedez, eta ikusiko dugu gure liburutegirako edo beste edozein dokumentu-zentrotarako interesgarria izan daitekeen.

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DOKUMENTUEN ERREPRODUKZIOA

• 27. Liburutegian dauden fotokopiagailuak, nik neuk erabil ditzaket zuzenean, edo Liburutegiko bertako norbaiti esan behar diot?

Zuk zeuk erabil ditzakezu zuzenean, edo laguntza behar izanez gero, Irakurgelako langileei eskatu ahal diezu.

• 28. Liburutegi Nagusiko edozein dokumenturen fotokopiak egin ditzaket?

Oro har, bai. Halere, ezin dira fotokopiatu Antzinako Funtseko dokumentuak, ezta formatuagatik edo kontserbazio-egoeragatik fotokopiagailuetan hondatu daitezkeenak ere.

Liburutegi Nagusiak gogorarazi nahi dizu erreprodukzio guztiak jabetza intelektualari buruzko araudiaren men daudela: 1/1996 Legegintzako Errege Dekretua (pdf, 1,9 MB) eta 23/2006 Legea (pdf, 327 KB) .

• 29. Erreproduzitu ditzaket mikroformak?

Bai, mikroformen irakurgailuak paperean nahiz formatu digitalean (TIFF eta PDF) erreproduzitzeko aukera ematen du.

• 30. Zer egin behar dut fotokopiagailua ez badabil, paperik ez badu, tonerra falta bazaio, …?

Gelako langileei jakinarazi. Haiek deitu diote, behar izanez gero, makina horien mantentze-lanen ardura duen enpresari.

• 31. Zergatik bete behar dut inprimaki bat fotokopiak egin ondoren?

Estatistikak ateratzeko inprimaki bat da. Horren bidez, Liburutegi Nagusiko arduradunek fotokopiagailua nola erabiltzen den eta zein diren erabiltzaileen premiak jakin dezakete.

• 32. Ordaindu behar al da fotokopiengatik?

Bai. Indarrean dagoen Tasa eta Prezio Publikoei buruzko Legean (pdf, 260 KB) adierazitakoa da fotokopien prezioa. Gehienez ere 10 euro ordain daitezke eskudirutan. Fotokopien kostua ordainketa-gutun edo kreditu-txartel bidez baino ezingo da ordaindu.

Fotokopiak doakoak dira Administrazioko langileentzat.

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IRADOKIZUNAK

• 33. Iradoki ahal diot Liburutegi Nagusiari libururik edo bestelakorik eskuratzeko?

Bai, bi modu daude:

Inprimaki hau (pdf, 53 KB) bete behar duzu horretarako, eta bidali posta elektronikoaz
Zure burua identifikatu duzula, lotura berri bat agertuko da eskumako aldean: Erosketa iradokizunak. Estekak direktorio batera eramango zaitu eta han hautatu ahal izango duzu erosketa iradokizuna (“desiderata” deritzona) zein liburutegiri eskatu. Zure iritziz interesgarria den edozein dokumenturen erosketa proposatu ahal diozu liburutegiari.

• 34. Nola egin behar da iradokizun orokorrak, kexak,… bidaltzeko, edo zorionak emateko?

Bai, bi modu daude:

Jar zaitez harremanetan posta elektronikoa erabiliz Liburutegi Nagusiarekin
Zure burua identifikatu duzula, lotura berri bat agertuko da eskumako aldean: Iradokizunak eta iruzkinak. Nahi duzun informazioa sartu (iradokizunak, iritziak, kritikak, kexak…) eta klikatu Onartu.

• HORARIOS Y ACCESO

1. ¿Cuál es el horario de apertura de la Biblioteca?

2. ¿Se necesita carné para entrar en la Biblioteca?

3. ¿Se puede usar la Biblioteca si no se pertenece al Gobierno Vasco?

• DOCUMENTOS

4. ¿Qué tipo de documentos hay en la Biblioteca?

5. ¿Hay más documentos aparte de los que están en la Sala de Lectura?

6. ¿Puedo consultar la prensa diaria?

7. ¿Cómo puedo saber qué nuevas adquisiciones (novedades) se han incorporado a la Biblioteca?

8. ¿Ofrece la Biblioteca recursos electrónicos en línea?

• BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

9. ¿Cómo se busca un documento en la Biblioteca?

10. ¿Qué puedo hacer si no encuentro la información que busco en la Biblioteca?

11. ¿Puedo solicitar libros de otras bibliotecas?

12. ¿Cómo puedo localizar un artículo de revista?

13. ¿Puedo conseguir información bibliográfica?

14. ¿Ofrece la biblioteca algún servicio de Difusión Selectiva de la Información?

• PRÉSTAMO

15. ¿Cómo puedo solicitar un préstamo?

16. ¿Cuántos documentos puedo llevarme en préstamo?

17. ¿Cuánto tiempo puedo tener prestados los documentos?

18. ¿Puedo autogestionar mis préstamos en red?

19. ¿Cómo puedo solicitar la renovación de mis préstamos?

20. ¿Cuántas veces puedo renovar los préstamos?

21. ¿Se pueden reservar ejemplares que estén prestados?

22. ¿Se pueden llevar en préstamo las revistas y los diccionarios?

23. ¿Qué sucede si hay extravío o daño del ejemplar?

24. ¿Hay algún tipo de penalización por el retraso en la devolución?

• FORMACIÓN

25. ¿Ofrece la Biblioteca sesiones de formación para dar a conocer su funcionamiento?

• DONACIONES

26. ¿Puedo donar libros a la Biblioteca?

• REPRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS

27. En la Biblioteca existen fotocopiadoras, ¿puedo utilizarlas yo directamente o he de solicitarlo a alguien de la propia Biblioteca?

28. ¿Puedo hacer fotocopias de cualquier documento de la Biblioteca?

29. ¿Puedo reproducir microformas?

30. ¿Qué debo hacer si la fotocopiadora no funciona, falta papel, está baja de toner...?

31. ¿Por qué he de cumplimentar un formulario tras hacer fotocopias?

32. ¿Tienen coste las fotocopias?

• SUGERENCIAS

33. ¿Puedo sugerir adquisiciones a la Biblioteca?

34. ¿Cómo se hacen llegar sugerencias generales, quejas o felicitaciones?

HORARIOS Y ACCESO

1. ¿Cuál es el horario de apertura de la Biblioteca General?

Visitantes:

Lunes a viernes: 8:30 – 14:00

Además el personal del Gobierno Vasco, de octubre a mayo:

Lunes a jueves: 14:30 – 16:15

2. ¿Se necesita carné para entrar en la Biblioteca General?

Los fondos de la Biblioteca General se pueden consultar libremente en la Sala de Lectura sin necesidad de realizar ningún trámite previo. Sólo si deseas llevarte algún documento en préstamo habrás de rellenar, la primera vez, la ficha de alta de usuario (pdf, 57 KB). Una vez firmado se entrega en la Biblioteca donde se almacenará en nuestra base de datos. También puedes descargar dicha solicitud de inscripción desde nuestra página Web.

3. ¿Se puede usar la Biblioteca General si no se pertenece al Gobierno Vasco?

Si. El acceso a la Sala de Lectura y a la consulta de los fondos in situ está abierto a toda la ciudadanía.

DOCUMENTOS

4. ¿Qué tipo de documentos hay en la Biblioteca General?

Los documentos de que dispone la Biblioteca son:

• Monografías y revistas

• Obras de referencia (enciclopedias, diccionarios, atlas…)

• Documentos electrónicos: en línea, CD-ROMS, DVD y disquetes

• Prensa diaria

• Boletines Oficiales

Las áreas de especialización (aunque no las únicas) de la Biblioteca General son:

• Ciencias jurídicas

• Ciencias económicas

• Unión Europea

• Historia contemporánea del País Vasco

• Comunidades Autónomas

• Documentación de apoyo al Archivo General

5. ¿Hay más documentos aparte de los que están en la Sala de Lectura?

Si, en la Sala de Lectura, por motivos de espacio, sólo hay una pequeña representación de los fondos de la Biblioteca. La mayor parte se encuentra en el Depósito. Por ello sugerimos la consulta del catálogo en línea para localizar los documentos deseados.

6. ¿Puedo consultar la prensa diaria?

En la Sala de Lectura podrás consultar prensa diaria nacional e internacional. Si deseas consultar números antiguos de los diarios, solicítalo en el mostrador. [Enlace Apdo. 4 WEB]

7. ¿Cómo puedo saber qué nuevas adquisiciones (novedades) se han incorporado a la Biblioteca General?

Desde el catálogo en línea puedes acceder a los boletines de últimas adquisiciones, donde podrás consultar fácilmente los documentos ingresados en la última quincena (o en el último mes durante periodos vacacionales).

8. ¿Ofrece la Biblioteca recursos electrónicos en línea?

La Biblioteca General, en su propósito de mejorar el servicio con las funcionalidades que ofrecen las nuevas tecnologías, te ofrece una serie de bases de datos de consulta en línea (contratación pública, tributarias, jurídicas, etc.). Algunas de ellas requieren una clave de acceso para poder ser consultadas. Ponte en contacto por correo electrónico con la Biblioteca General y solicítala.

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BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

9. ¿Cómo se busca un documento en la Biblioteca?

Nuestro catálogo en línea (consultable desde tu puesto de trabajo o mediante los terminales de la Sala de Lectura) te indicará si el documento (libros, revistas, etc.) que buscas se encuentra en la Biblioteca y te informará sobre la disponibilidad de los ejemplares y su localización. Para aprender a utilizar el catálogo en línea te sugerimos la lectura de este manual. Además, nuestro personal de Sala te asesorará sobre cualquier duda al respecto.

10. ¿Qué puedo hacer si no encuentro la información que busco en la Biblioteca?

• La biblioteca te ofrece un Servicio de Información para atender cualquier consulta relacionada con tu trabajo en el Gobierno Vasco. Puedes realizar tu consulta de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.

• Asimismo, a través del Servicio de Préstamo Interbibliotecario y obtención de documentos se pueden solicitar copias u originales de materiales que pertenecen a otras bibliotecas o centros de documentación. Puedes hacerlo personalmente en la Sala de Lectura o dirigiéndote al correo electrónico del Servicio de Documentación.

11. ¿Puedo solicitar libros de otras bibliotecas?

A través del Servicio de Préstamo Interbibliotecario pueden solicitarse documentos que no encuentres en el catálogo de la red “Bibliotekak”. Puedes hacerlo personalmente en la Sala de Lectura o dirigiéndote al correo electrónico del Servicio de Documentación

12. ¿Cómo puedo localizar un artículo de revista?

Los títulos de los artículos no aparecen en el catálogo de la Biblioteca General. Para encontrar un artículo de revista es necesario consultar las bases de datos (Dialnet) o consultar al personal de la Biblioteca, que puede ayudarte en tu búsqueda. Para aprender a utilizar Dialnet en línea te sugerimos la lectura de este manual (PDF, 82 kb).

13. ¿Puedo conseguir información bibliográfica?

En la Sala de Lectura podemos proporcionarte bibliografías temáticas sobre cualquier materia que sea de interés para tu trabajo en la Administración.

14. ¿Ofrece la biblioteca algún servicio de Difusión Selectiva de la Información?

Ofrecemos un servicio de DSI (Difusión Selectiva de la Información) dirigida a las lectoras y los lectores. Cada persona podrá cumplimentar un cuestionario diseñado para recibir información de aquellos documentos (libros, artículos, áreas temáticas…) que son de su interés sobre unas áreas temáticas previamente establecidas por la Biblioteca.

Puedes solicitar una DSI de manera presencial o identificándote en nuestro catálogo informatizado [Enlace a Ayuda OPAC - DSI]

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PRÉSTAMO

15. ¿Cómo puedo solicitar un préstamo?

Hay cuatro formas:

• Acercándote a la Sala de Lectura

• Telefónicamente: 18560 – 19052

• Por correo electrónico

• Conectándote como usuario/a identificado en nuestro catálogo en línea. Bajo la referencia de cada documento aparecerá la opción de solicitar o reservar un documento.

En cualquier caso, siempre habrás de pasar por la Sala de Lectura para recoger el documento solicitado. Si no trabajas en la sede de Lakua, te lo enviamos por correo interno.

16. ¿Cuántos documentos puedo llevarme en préstamo?

Te ofrecemos la posibilidad de retirar 5 documentos (en diferentes materiales o soportes) de manera simultánea. No es necesario devolverlos al mismo tiempo.

17. ¿Cuánto tiempo puedo tener prestados los documentos?

Los documentos se prestan durante un periodo de 15 días. Si lo necesitas puedes renovar el préstamo durante 15 días más, a no ser que otra persona haya reservado el documento, en cuyo caso NO PODRÁS RENOVARLO. Si prevés que necesitarás más tiempo, es posible solicitar una duración más larga del préstamo. Bastará con comunicárnoslo al retirar el documento en la Sala de Lectura.

18. ¿Puedo gestionar mis préstamos en Internet?

Una vez conectado como usuario/a en nuestro catálogo en línea accedes a las opciones de lector a través del enlace Mi biblioteca en la página inicial. Aparecerá una pantalla de opciones personales, y entre ellas encontrarás la que indica los préstamos que en ese momento están asociados a tu carné. Para renovar un préstamo basta con hacer clic en Renovar

RECUERDA: Las renovaciones de préstamos únicamente podrán realizarse durante los últimos cinco días del préstamo en vigor y siempre y cuando el documento o documentos a ampliar no hayan sido reservados por otra persona.

19. ¿Cómo puedo solicitar la renovación de mis préstamos?

De cuatro maneras:

• Acercándote a la Sala de Lectura

• Telefónicamente: 18560 – 19052

• Por correo electrónico

• Conectándote como usuario/a identificado en nuestro catálogo en línea

20. ¿Cuántas veces puedo renovar los préstamos?

Puedes prolongar el periodo de préstamo hasta en 4 ocasiones siempre y cuando nadie haya reservado el documento, en cuyo caso NO PODRÁS RENOVARLO.

21. ¿Se pueden reservar ejemplares que estén prestados?

Sí, hay dos maneras:

• Presencialmente, en el mostrador de la Sala de Lectura

• Una vez conectado el usuario en nuestro catálogo informatizado. En el siguiente enlace te explicamos cómo hacerlo. [Enlace a la ayuda del OPAC, aptdo. 7]

22. ¿Se pueden llevar en préstamo las revistas y los diccionarios?

No, las publicaciones periódicas, las obras de referencia (diccionarios, enciclopedias y similares) y ciertos libros antiguos y/o valiosos únicamente podrán consultarse en la Sala de Lectura.

23. ¿Qué sucede si hay extravío o daño del ejemplar?

En caso de pérdida o deterioro deberás restituir la obra prestada por un ejemplar de la misma edición. En caso que ésta esté agotada tendrás que adquirir otra de características similares, que te será propuesta por la Biblioteca. Hasta que esto no se cumpla, no podrás utilizar el servicio de préstamo.

24. ¿Hay algún tipo de penalización por el retraso en la devolución?

Sí. Se te suspenderá si tras la cuarta reclamación de préstamo continúas sin devolver el documento. La suspensión terminará cuando el documento sea restituido.

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FORMACIÓN

25. ¿Ofrece la Biblioteca General sesiones de formación para dar a conocer su funcionamiento?

La Biblioteca ofrece periódicamente cursos de formación a sus usuarios. Solicita información en el correo electrónico o telefónicamente: 18560 – 19052

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DONACIONES

26. ¿Puedo donar libros a la Biblioteca?

Por supuesto que sí. Antes de deshacerte de cualquier obra de tu Departamento, tráenosla y valoraremos su posible interés para nuestra biblioteca o para cualquier otro centro documental.

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REPRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS

27. En la Biblioteca General existen fotocopiadoras, ¿puedo utilizarlas yo directamente o he de solicitarlo a alguien de la propia Biblioteca?

Puedes utilizarlas tú directamente o consultar con nuestro personal de la Sala de Lectura si tienes dudas sobre su funcionamiento.

28. ¿Puedo hacer fotocopias de cualquier documento de la Biblioteca?

Como norma general sí. Sin embargo, no se pueden fotocopiar los documentos del Fondo Antiguo ni aquellos que por su formato o estado de conservación puedan deteriorarse en las fotocopiadoras.

La Biblioteca General recuerda que todas las reproducciones están sujetas a la legislación sobre Propiedad Intelectual: Real Decreto Legislativo 1/1996 (pdf, 1,9 MB) y Ley 23/2006 (pdf, 327 KB).

29. ¿Puedo reproducir microformas?

Sí, el lector de microformas permite la reproducción tanto en papel como en formato digital (TIFF y PDF).

30. ¿Qué debo hacer si la fotocopiadora no funciona, falta papel, está baja de toner...?

Comunícalo al personal de Sala, que se encargará de avisar a la empresa responsable del mantenimiento de esas máquinas si fuera necesario.

31. ¿Por qué he de cumplimentar un formulario tras hacer fotocopias?

Se trata de un formulario de carácter estadístico. Ayuda a los responsables de la Biblioteca a valorar el uso de la misma y a conocer mejor vuestras necesidades documentales.

32. ¿Tienen coste las fotocopias?

Si. El precio de las fotocopias es el que establece la vigente Ley de Tasas y Precios Públicos. Únicamente se puede pagar en metálico hasta 10 €. El importe de las fotocopias sólo se podrá abonar mediante carta de pago o tarjeta de crédico.

Las fotocopias son gratuitas para el personal de la Administración.

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SUGERENCIAS

33. ¿Puedo sugerir adquisiciones a la Biblioteca?

Sí, de dos maneras:

• Rellenando un formulario (pdf, 53 KB), que ha de ser remitido por correo electrónico a la Biblioteca General.

• Una vez conectado el usuario en el catálogo en línea aparecerá un nuevo enlace denominado Sugerencias de compra. Te conducirá a un directorio en el que podrás elegir la biblioteca de la red a la que desees realizar una sugerencia de compra (llamada “desiderata”). Podrás sugerir a la biblioteca la compra de cualquier documento que consideres relevante.

34. ¿Cómo se hacen llegar sugerencias generales, quejas o felicitaciones?

Se hacen llegar de dos maneras:

• A través del correo electrónico de la Biblioteca General

• Una vez conectado el usuario en el catálogo en línea aparecerá un nuevo enlace denominado Comentarios. Escribe lo que desees comentar (sugerencias, opiniones, críticas, quejas…) y haz clic en Aceptar.

Azken eguneratzea: 2014/02/04

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