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IRAGARKIA, Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuarena, kanpoko bezeroei laguntza multikanala emateko zenbait zerbitzu kontratatzeko dena (Espedientea: R.LAN/A-047/2011).
ANUNCIO de Lanbide-Servicio Vasco de Empleo para la contratación de la prestación de servicios varios de atención multicanal al cliente externo (Expediente: R.LAN/A-047/2011).
1.- Entitate esleitzailea.
1.- Entidad adjudicadora.
a) Erakundea: Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzua, Eusko Jaurlaritzako Enplegu eta Gizarte Gaietako Sailari atxikitako erakunde autonomoa. Zerbitzu Nagusiak, Jose Atxotegi kalea 1, 01009 Gasteiz.
a) Organismo: Lanbide-Servicio Vasco de Empleo, organismo autónomo, adscrito al Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco. Servicios centrales, c/ José Atxotegi, 1, 01009 Vitoria-Gasteiz.
b) Espedientea izapidetzen duen bulegoa: Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuaren Kontratazio Mahaia. Zerbitzu Nagusiak.
b) Dependencia que tramita el expediente: Mesa de Contratación del Organismo Autónomo Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Servicios centrales.
c) Espedientearen zenbakia: R.LAN/A-047/2011.
c) Número de expediente: R.LAN/A-047/2011.
2.- Kontratuaren ezaugarriak.
2.- Objeto del contrato.
a) Helburua: iragarki honen idazpuruan zehaztutakoa.
a) Descripción del objeto: el que figura en el encabezamiento de este anuncio.
b) Loteak: ez.
b) División por lotes y número: no.
c) Gauzatzeko lekua: Euskal Autonomia Erkidegoa.
c) Lugar de ejecución: Comunidad Autónoma del País Vasco.
d) Gauzatzeko epea: bi urte, kontratua izenpetu eta hurrengo egunetik aurrera.
d) Plazo de ejecución: dos años a contar desde el día siguiente a la formalización del contrato.
3.- Izapideak, prozedura eta esleitzeko era.
3.- Tramitación, procedimiento y forma de adjudicación.
a) Izapideak: ohikoak.
a) Tramitación: ordinaria.
b) Prozedura: irekia.
b) Procedimiento: abierto.
c) Esleitzeko era: hainbat esleipen-irizpide.
c) Forma de adjudicación: varios criterios de adjudicación.
- Formulen bidez ebaluatzeko irizpideak: eskaintza ekonomikoa, 60 puntu. Orotara, 60 puntu.
- Criterios evaluables mediante fórmulas: oferta económica, 60 puntos. Total, 60 puntos.
- Balio-judizioen bidez ebaluatzeko beste irizpide batzuk: zerbitzua betearazteko proposamena eta eskainitako telefono-euskarria: 40 puntu. Orotara: 40 puntu.
- Otros criterios evaluables o juicios de valor: propuesta de ejecución de servicio y plataforma telefónica ofertada, 40 puntos. Total 40 puntos.
4.- Lizitaziorako oinarrizko aurrekontua.
4.- Presupuesto base de licitación.
Zenbateko garbia: zazpiehun eta hirurogei mila euro (760.000) + BEZaren ehun eta hogeita sei mila eta zortziehun euro (136.800). Guztira: zortziehun eta laurogeita hamasei mila eta zortziehun euro (896.800), BEZa barne.
Importe neto: setecientos sesenta mil (760.000) euros +ciento treinta y seis mil ochocientos (136.800) euros de IVA, resultando un importe total de ochocientos noventa y seis mil ochocientos (896.800) euros, IVA incluido.
5.- Behin-behineko fidantza: ez.
5.- Garantía provisional: no se exige.
6.- Agiriak eta argibideak.
6.- Obtención de documentación e información.
a) Erakundea: Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzua. Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuaren Kontratazio Mahaia. Zerbitzu Nagusiak.
a) Entidad: Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Mesa de Contratación del Organismo Autónomo Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Servicios centrales.
b) Helbidea: Jose Atxotegi kalea 1 - 2. solairua.
b) Domicilio: c/ José Atxotegi, 1 - 2.ª planta.
c) Herria eta posta-kodea: Vitoria-Gasteiz 01009.
c) Localidad y código postal: Vitoria-Gasteiz 01009.
d) Telefonoa: 945 18 14 03.
d) Teléfonos: 945 18 14 03.
e) Telefaxa: Posta elektronikoa: administra.licitaciones@lanbide.net.
e) Telefax: E-mail: administra.licitaciones@lanbide.net.
f) Agiriak eta argibideak eskuratzeko azken eguna: 2011ko abenduaren 13a.
f) Fecha límite de obtención de documentos e información: 13 de diciembre de 2011.
7.- Kontratistaren betebehar espezifikoak.
7.- Requisitos específicos del contratista.
a) Sailkapena: bai. Hiru sailkapen hauek egon beharko dira:
a) Clasificación: sí. Se deberá disponer de las siguientes tres clasificaciones:
Taldea: L; azpitaldea: 3; maila: C.
Grupo: L, Subgrupo:3, Categoría: C.
Taldea: L; azpitaldea: 6; maila: C.
Grupo: L, Subgrupo: 6, Categoría: C.
Taldea: V; azpitaldea: 1; maila: C.
Grupo: V, Subgrupo: 1, Categoría: C.
b) Ekonomia- eta finantza-kaudimena eta gaitasun teknikoa eta profesionala: pleguetan zehaztuta daude.
b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional: figura en los pliegos.
8.- Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkeztea:
8.- Presentación de las ofertas o de las solicitudes de participación.
a) Aurkezteko azken eguna: 2011ko abenduaren 13a, 10:00ak arte.
a) Fecha límite de presentación: 13 de diciembre de 2011, hasta las 10:00 horas.
b) Aurkeztu beharreko agiriak: hiru gutun-azal aurkeztu beharko dira («A», «B» eta «C»), administrazio-klausula zehatzen pleguan eta betekizun teknikoen pleguan zehazten den edukia dutela.
b) Documentación a presentar: deberán presentarse tres sobres «A», «B» y «C» con el contenido que se especifica en el pliego de cláusulas administrativas particulares y en el de bases técnicas que rigen este concurso.
c) Aurkezteko lekua:
c) Lugar de presentación:
1) Entitatea: Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzua. Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuaren Kontratazio Mahaia. Zerbitzu Nagusiak.
1) Entidad: Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Mesa de Contratación del Organismo Autónomo Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Servicios centrales.
2) Helbidea: Jose Atxotegi kalea 1 - 2. solairua.
2) Domicilio: c/ José Atxotegi, 1 - 2.ª planta.
3) Herria eta posta-kodea: Vitoria-Gasteiz 01009.
3) Localidad y código postal: Vitoria-Gasteiz 01009.
d) Lizitatzaileak zenbat denboran eutsi behar dion bere eskaintzari: bi (2) hilabete, eskaintzak irekitzen direnetik aurrera.
d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: dos (2) meses, a contar a partir de la apertura de las proposiciones.
e) Aldaerak: ez.
e) Admisión de variantes: no.
9.- Eskaintzak irekitzea (baldin eta Herri Administrazioen Kontratuen Legearen Erregelamendu Orokorraren 80.4 artikuluan xedatutakoa aplikatzeagatik atzeratzen ez bada).
9.- Apertura de las ofertas (salvo posposición en aplicación del artículo 80.4 del Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas).
a) Balio-judizioa egitea eskatzen duten irizpideen gutun-azala irekitzea:
a) Apertura relativa a los criterios cuya ponderación dependa de un juicio de valor:
1) Entitatea: Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzua. Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuaren Kontratazio Mahaia. Zerbitzu Nagusiak.
1) Entidad: Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Mesa de Contratación del Organismo Autónomo Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Servicios Centrales.
2) Helbidea: Jose Atxotegi kalea 1 (Badaia Sala).
2) Domicilio: c/ José Atxotegi, 1 (Sala Badaia).
3) Herria: Vitoria-Gasteiz 01009.
3) Localidad: Vitoria-Gasteiz 01009.
4) Eguna: 2011ko abenduaren 20a.
4) Fecha: 20 de diciembre de 2011.
5) Ordua: 10:00ak.
5) Hora: 10:00 horas.
b) Eskaintza ekonomikoaren gutun-azala irekitzea:
b) Apertura oferta económica:
1) Entitatea: Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzua. Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuaren Kontratazio Mahaia. Zerbitzu Nagusiak.
1) Entidad: Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Mesa de Contratación del Organismo Autónomo Lanbide-Servicio Vasco de Empleo. Servicios Centrales.
2) Helbidea: Jose Atxotegi kalea 1 (Badaia Sala).
2) Domicilio: c/ José Atxotegi, 1 (Sala Badaia).
3) Herria: Vitoria-Gasteiz 01009.
3) Localidad: Vitoria-Gasteiz 01009.
4) Eguna: 2011ko abenduaren 27a.
4) Fecha: 27 de diciembre de 2011.
5) Ordua: 10:00ak.
5) Hora: 10:00 horas.
10.- Bestelako argibideak: pleguetan zehaztuta daude.
10.- Otras informaciones: figuran en los pliegos.
11.- Iragarkien gastuak: esleipendunak ordaindu beharko ditu.
11.- Gastos de anuncios: serán abonados por el adjudicatario/s.
12.- Iragarkia Europar Batasunaren Aldizkari Ofizialera bidali den eguna: 2011ko azaroaren 3a.
12.- Fecha de envío del anuncio al «Diario Oficial de la Unión Europea»: 3 de noviembre de 2011.
13.- Hala badagokio, kontratatzailearen profilaren Internet-helbidea, deialdiari buruzko argibideak edo pleguak lortzeko informatika-ataria edo web-orrialdea: www.lanbide.net.
13.- En su caso, dirección de Internet del perfil del contratante, portal informático o página Web donde figuren las informaciones relativas a la convocatoria o donde pueden obtenerse los pliegos: www.lanbide.net.
Vitoria-Gasteiz, 2011ko azaroaren 4a.
En Vitoria-Gasteiz, a 4 de noviembre de 2011.
Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuko zuzendari nagusiaren 2011ko urtarrilaren 27ko Ebazpenaren arabera. Ebazpen horren bidez, Baliabideen zuzendariari eskuordetzen zaio kontratazio eta langileen inguruko hainbat egintzen izenpea.
En virtud de Resolución de 27 de enero de 2011, del Director General de Lanbide-Servicio Vasco de Empleo, por la que se delega a favor del Director de Recursos la firma de determinados actos en materia de contratación y personal.
Lanbide-Euskal Enplegu Zerbitzuko Baliabideen zuzendaria,
El Director de Recursos de Lanbide-Servicio Vasco de Empleo,
ESTEBAN RUIZ ÁLVAREZ.
ESTEBAN RUIZ ÁLVAREZ.
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