Buzón Electrónico General

Instrucciones para cumplimentar los datos de "Titular" y "Representante"

Si usted actúa con el certificado de persona física o jurídica emitido a nombre de la persona solicitante:

- Marque la opción "En tu nombre".

Si usted actúa con su certificado de persona física como persona empleada o al servicio de la entidad solicitante:

- Marque la opción "En nombre de" y seleccione la entidad solicitante.

Importante: La autorización para actuar como persona empleada o al servicio de la entidad deberá estar inscrita en el Registro Electrónico de apoderamientos (más información en la siguiente página web: https://www.euskadi.eus/representantes).

Si usted actúa con certificado de persona física o jurídica como representante de la persona solicitante:

- Marque la opción "En nombre de otra persona".

- En el apartado "Titular" rellene los datos correspondientes a la persona a la que representa y en el apartado "Representante", los suyos.

Importante: La autorización para actuar como persona empleada o al servicio de la entidad deberá estar inscrita en el Registro Electrónico de apoderamientos (más información en la siguiente página web: https://www.euskadi.eus/representantes).

Si usted actúa con certificado de persona física como persona empleada de la entidad representante de la persona solicitante:

- Marque la opción "Donde representante es" y seleccione la entidad representante.

- En el apartado "Titular" rellene los datos correspondientes a la persona solicitante y en el apartado "Representante", la entidad representante.

Importante: La representación deberá estar inscrita en el Registro Electrónico de apoderamientos, o bien la persona representante deberá haber firmado un convenio con la Administración para representar a terceros (más información en la siguiente página web: https://www.euskadi.eus/representantes).

Si usted actúa con el certificado de persona física o jurídica emitido a nombre de la persona solicitante:

- Marque la opción "En tu nombre".

Si usted actúa con su certificado de persona física como persona empleada o al servicio de la entidad solicitante:

- Marque la opción "En nombre de" y seleccione la entidad solicitante.

Importante: La autorización para actuar como persona empleada o al servicio de la entidad deberá estar inscrita en el Registro Electrónico de apoderamientos (más información en la siguiente página web: https://www.euskadi.eus/representantes).

Si usted actúa con certificado de persona física o jurídica como representante de la persona solicitante:

- Marque la opción "En nombre de" y seleccione la persona solicitante.

- En el apartado "Titular" rellene los datos correspondientes a la persona a la que representa y en el apartado "Representante", los suyos.

Importante: La representación deberá estar inscrita en el Registro Electrónico de apoderamientos, o bien la persona representante deberá haber firmado un convenio con la Administración para representar a terceros (más información en la siguiente página web: https://www.euskadi.eus/representantes).

Si usted actúa con certificado de persona física como persona empleada de la entidad representante de la persona solicitante:

- Marque la opción "Donde representante es" y seleccione la entidad representante.

- En el apartado "Titular" rellene los datos correspondientes a la persona solicitante y en el apartado "Representante", la entidad representante.

Importante: La representación deberá estar inscrita en el Registro Electrónico de apoderamientos, o bien la persona representante deberá haber firmado un convenio con la Administración para representar a terceros (más información en la siguiente página web: https://www.euskadi.eus/representantes).

Solicitante:

Titular

Representante

Formato permitido para los ficheros: 7z, aih, ain, avi, bmp, class, csig, css, csv, daf, dbf, dgn, doc, docm, docx, dot, dotm, dotx, dtd, dwf, dwg, dxf, eclipseh, fbn, fbx, fla, flv, fm, gif, gml, gpx, gz, hs, htm, html, ics, jar, java, jhtml, jpeg, jpg, jsp, kml, kmz, log, mdb, mde, mht, mhtml, mov, mp3, mp4, mpeg, mpg, mpg2, mpp, msg, odg, odp, ods, odt, oga, ogg, papel, pdf, php, png, pot, potm, potx, ppsm, ppsx, ppt, pptm, pptx, prj, ps, rar, rmm, rtf, sam, sbn, sbx, shp, shx, sl, so, svg, swf, tif, txt, vrf, vsd, wav, webm, wma, wmv, wpd, xfm, xlm, xls, xlsb, xlsm, xlsx, xlt, xltm, xltx, xml, xsd, xsig, zip, zipx
Tamaño máximo recomendado por fichero: 5 MB
Tamaño máximo del conjunto de ficheros adjuntos: 15 MB
Número máximo de documentos que se pueden adjuntar: 15
Posteriormente podrá adjuntar más documentos en el expediente a través de Mi carpeta (Botón Adjuntar documentos).

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NOTA: Según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas se entiende por denuncia, el acto por el que cualquier persona, en cumplimiento o no de una obligación legal, pone en conocimiento de un órgano administrativo la existencia de un determinado hecho que pudiera justificar la iniciación de oficio de un procedimiento administrativo.

Si bien el artículo 62.1 de esta Ley exige que las denuncias expresen la identidad de la persona o personas que la suscriben, en aras a una mejor gobernanza de la actividad pública, puede utilizarse este canal sin necesidad de incluir nombre ni otro identificador. Una vez recibida la denuncia no formal, se analizará su contenido y se desarrollarán las actuaciones que resulten necesarias.

Si desea presentar una denuncia formal, puede acceder a este buscador de denuncias: Acceso buscador de denuncias

Tema:

Puede hacer referencia a una consulta anterior indicando el código de expediente que figura en el correo electrónico recibido
(ejemplo: 2016/000000):

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Los datos de carácter personal que consten en la solicitud serán tratados e incorporados a la actividad de tratamiento denominada Zuzenean - Servicio de Atención Ciudadana

Responsable: Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación Administrativa, Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno
Finalidad: Gestión de solicitudes de información y consulta realizadas por la ciudadanía, a través de los distintos canales disponibles, sobre los trámites y servicios que ofrece la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Euskadi. Gestión de quejas y sugerencias. Gestión del sistema de cita previa. Gestión y CAU (centro de atención a usuarios) de: medios de identificación electrónica, servicios electrónicos, notificación electrónica y grabación de voz.. Consultas a 'Mi carpeta'. Realización de encuestas y estudios, una vez anonimizados los datos, para la mejora continua del servicio.
Legitimación:

Tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. (RGPD Art. 6.1.c) )
Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento. (RGPD Art. 6.1.e) )

Destinatarios:

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Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web

(www.euskadi.eus/clausulas-informativas/web01-sedepd/es/transparencia/116900-capa2-es.shtml)

Normativa:

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Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2018-16673)

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