Contacto

Antes de realizar su consulta sobre el Servicio de facturación electrónica del Gobierno Vasco asegúrese que sus dudas se puedan resolver en los siguientes apartados:

• Preguntas más frecuentes

• Vídeo tutorial

• Manuales de uso

• Descripción del Servicio


Puede realizar su consulta a través del teléfono o del correo efaktura@euskadi.eus 

Números de teléfono:

  • Desde el País Vasco: 012 / 945 018000
  • Desde fuera del País Vasco: 945 018000
  • Desde el extranjero: 00 34 945 018000

Según la Resolución de 3 de mayo de 2012 de la Viceconsejera de Administración Pública y del Viceconsejero de Administración Pública (PDF, 1 MB), el horario de atención al público ininterrumpido es durante todo el año de lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas, excepto agosto (hasta las 14:30), festivos, 24 y 31 de diciembre.


Coste de la llamada al 012

De acuerdo a la Resolución de 21 de noviembre de 2012 (BOE nº. 296, de 10 de diciembre de 2012) el coste de la llamada al teléfono 012 se corresponde con la modalidad de tarifa D (llamada sin coste para el abonado llamante).
El coste de las llamadas efectuadas desde fuera del País Vasco al teléfono 945 018000 dependerá del tipo de tarifa contratada. Consulte con su operador de telefonía.
Nota informativa: La gratuidad de las llamadas al teléfono 012 se implantó a partir del 29/10/2018, con anterioridad estas llamadas suponían un cargo para el llamante, aplicándose la modalidad tarifaria C.