Eusko Jaurlaritza

Atención de quejas, reclamaciones y sugerencias a personas usuarias

Responsable del tratamiento

Red Ferroviaria Vasca - Euskal Trenbide Sarea
San Vicente, 8 - Edificio Albia I - Plantas 14 y 1548001BilbaoBizkaia
Teléfono: 945657260 

Delegada de protección de datos

Donostia-San Sebastián 101010Vitoria-GasteizÁlava
Teléfono: 945018680

Finalidad del tratamiento

  • Tratamiento con el fin de gestionar las quejas, reclamaciones y sugerencias que las personas usuarias pudieran realizar relacionadas con las infraestructuras ferroviarias competencia de la comunidad autónoma del país vasco

Base jurídica

  • Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
  • LEY 6/2004, de 21 de mayo, de Red Ferroviaria Vasca-Euskal Trenbide Sarea.
  • LEY 38/2015, de 29 de septiembre, del sector ferroviario.

Plazo de conservación

Tiempo que es necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Categorías de personas interesadas

  • Otros colectivos
  • Usuarios

Categorías de destinatarios (Comunicación de datos)

  • Entidades aseguradoras
  • Notarios, abogados y procuradores
  • Tribunal de cuentas o equivalente autonómico

Categorías de datos personales

  • Datos de carácter identificativo
  • Datos de características personales
  • Categorías especiales de datos personales
    • Salud

Transferencias internacionales

No están previstas

Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.

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