Atención de quejas, reclamaciones y sugerencias a personas usuarias
Responsable del tratamiento
Red Ferroviaria Vasca - Euskal Trenbide Sarea
San Vicente, 8 - Edificio Albia I - Plantas 14 y 15, 48001, Bilbao, Bizkaia
Teléfono: 945657260
Página web: https://www.ets-rfv.euskadi.eus
Delegada de protección de datos
Donostia-San Sebastián 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, Álava
Teléfono: 945018680
Página web: https://www.euskadi.eus/proteccion-datos
Finalidad del tratamiento
- Tratamiento con el fin de gestionar las quejas, reclamaciones y sugerencias que las personas usuarias pudieran realizar relacionadas con las infraestructuras ferroviarias competencia de la comunidad autónoma del país vasco
Base jurídica
- Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
- LEY 6/2004, de 21 de mayo, de Red Ferroviaria Vasca-Euskal Trenbide Sarea.
- LEY 38/2015, de 29 de septiembre, del sector ferroviario.
Plazo de conservación
Tiempo que es necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.
Categorías de personas interesadas
- Otros colectivos
- Usuarios
Categorías de destinatarios (Comunicación de datos)
- Entidades aseguradoras
- Notarios, abogados y procuradores
- Tribunal de cuentas o equivalente autonómico
Categorías de datos personales
- Datos de carácter identificativo
- Datos de características personales
- Categorías especiales de datos personales
- Salud
Transferencias internacionales
No están previstas
Medidas de seguridad
Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.