Atención a la ciudadanía: consultas y reclamaciones de consumo
Responsable del tratamiento
Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo
Santiago, 11, 01002, Vitoria-Gasteiz, Álava
Teléfono: 945062140
Página web: https://www.kontsumobide.eus
Delegada de protección de datos
Donostia-San Sebastián 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, Álava
Teléfono: 945018680
Página web: https://www.euskadi.eus/proteccion-datos
Finalidad del tratamiento
- Gestión de consultas, reclamaciones, quejas y denuncias
Base jurídica
- Tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. (RGPD Art. 6.1.c) )
- LEY 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias.
- DECRETO 142/2014, de 1 de julio, de hojas de reclamaciones de Consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias.
Plazo de conservación
Tiempo que es necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.
Categorías de personas interesadas
- Ciudadanía
- Personas usuarias
- Personas beneficiarias
- Personas de contacto
- Personas Consumidoras y Usuarias
Categorías de destinatarios (Comunicación de datos)
- Interesados legítimos
- Órganos de la administración pública y organismos extrajudiciales de resolución de conflictos
Categorías de datos personales
- Datos de carácter identificativo
- Datos económicos, financieros y de seguros
- Datos de información comercial
- Datos de transacciones y servicios
Transferencias internacionales
No están previstas
Medidas de seguridad
Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.