El Comité de Ética de Intervención Social de Bizkaia y el Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia publican una guía de recomendaciones éticas para los procesos de información y consentimiento que se llevan a cabo en los Servicios Sociales.

La guía nace con voluntad de constituirse en apoyo fundamental para el desarrollo de la ética en el ámbito de la atención e intervención social.

Objetivo

La finalidad de esta es que las personas que acuden a los Servicios Sociales en busca de respuestas a sus demandas de atención social "sean reconocidas como personas con dignidad, valiosas, y sean bien tratadas no sólo en la satisfacción de sus necesidades, sino también en la obtención justa de oportunidades para la participación social".

La universalidad de la atención y la consolidación del acceso en igualdad de condiciones a un sistema de prestaciones sociales definidas, asegurado con el reconocimiento subjetivo a los servicios sociales, conlleva la promoción de la dignidad de las personas atendidas y el derecho a su autonomía, así como la responsabilidad de los servicios y profesionales en el buen hacer y buen ser de los agentes sociales en la atención a las necesidades sociales de la ciudadanía.

Información y Consentimiento: derecho y proceso clave en las relaciones asistenciales

Con esta guía, el Comité de Ética de Intervención Social de Bizkaia pretende proporcionar a las y los profesionales de los servicios sociales algunos criterios básicos que les permitan adquirir habilidades y conocimiento en torno a ciertos procedimientos de actuación en las relaciones asistenciales para garantizar:

• El reconocimiento del derecho a la autonomía de las personas y que puedan vivir de acuerdo a su propio código moral.
• El consentimiento informado como derecho a que toda persona cuente con los apoyos y posibilidades para ser escuchada, comprendida y que pueda participar en las decisiones que afectan a su vida diaria (quién le cuida, con quien comparte habitación, qué ropa se viste, si quiere o no que otras personas accedan a su intimidad, si desea mejorar su salud, etc.).

En este marco, el proceso de información y consentimiento se concibe como un "proceso de comunicación para buscar y acordar entre profesionales y personas usuarias las mejores propuestas para avanzar en su proceso de ‘autorrealización personal’ e inclusión social."

 Enfoque práctico

Esta guía, elaborada con un enfoque eminentemente práctico, recoge las deliberaciones y reflexiones del Comité de Ética de Intervención Social de Bizkaia sobre "los múltiples problemas que surgen en los procesos de información y consentimiento en los servicios sociales, problemas generados en gran parte por la situación (temporal o definitiva) de autonomía limitada de muchas de las personas usuarias."

Contenidos

La guía se organiza en torno a cuatro apartados y varios anexos:

• I: Fundamentación ética y criterios generales de actuación.
• II: Cuestiones principales en materia de información, insistiendo en la obligación de prestar todos los apoyos necesarios para la comprensión de la misma.
• III: Revisión detallada del proceso de decisión y consentimiento en las intervenciones más habituales en servicios sociales, incluidas el ingreso en centros residenciales y la obtención del consentimiento para autorizar la trasmisión de información confidencial.
• IV: Abordaje de situaciones especiales, sobre todo de las personas (adultas y menores) con autonomía limitada.

Si desea ampliar esta información puede acceder al informe "El proceso de información y consentimiento en Servicios Sociales. Guía de recomendaciones éticas"  (Comité de Ética de Intervención Social de Bizkaia y Diputación Foral de Bizkaia, 2018).