Herritarrei arreta emateko bulegoa
Tratamendu-arduraduna
Komunikazio Zuzendaritza, Red Ferroviaria Vasca - Euskal Trenbide Sarea
San Vicente, 8 - Edificio Albia I - Plantas 14 y 15, 48001, Bilbao, Bizkaia
Telefonoa: 946572600 Web orria: http://www.ets-rfv.euskadi.eus
Datuak babesteko ordezkaria
Donostia-San Sebastián 1, 01010, Vitoria-Gasteiz, Araba
Telefonoa: 945 018 680Web orria: www.euskadi.eus/datu-babesa
Helburuaren deskribapena
Erabiltzaileek Euskal Autonomia Erkidegoaren eskumeneko trenbide azpiegituren obrei lotuta aurkezten dituzten kexak eta erreklamazioak kudeatzeko tratamendua.
Oinarri juridikoa
- Interesdunaren adostasuna.
- Tratamendua beharrezkoa da, interes publikoaren aldeko eginkizunen bat betetzeko edo tratamenduaren arduradunari emandako botere publikoak betetzeko jardunean.
- Red Ferroviaria Vasca-Euskal Trenbide Sareari buruzko maitzaren 21eko 6/2004 Legearen 4.7 artikulua.
- Trenbideen sekotoaren irailaren 29ko 38/2015 Legearen 23.1 m artikulua.
Gordetzeko epea
Jaso zireneko helburua betetzeko eta egon daitezkeen erantzukizunak zehazteko beharrezkoa den denbora. Artxiboei eta dokumentazioari buruzko araudian ezarritakoa aplikatuko da.
Interesdun taldeak
- Harremanetarako pertsonak
- Kexa edo iradokizuna ebazteko ardura duen erakundea.
Uzteen hartzaile-kategoriak (Datuak komunikatzea)
- Autonomia Erkidegoko beste organo batzuk
- Enpresak eta hornitzaileak.
Datuen kategoriak
- Identifikazio-datuak
Nazioarteko transferentziak
Ez dago aurreikusita
Segurtasun neurriak
Ezarri diren segurtasun-neurriak bat datoz Segurtasunerako Eskema Nazionala Administrazio Elektronikoaren eremuan arautzen duen urtarrilaren 8ko 3/2010 Errege Dekretuko II. Eranskinean (Segurtasun-neurriak) aurreikusitakoekin.
