Eusko Jaurlaritza

Herritarrei arreta emateko bulegoa

Tratamendu-arduraduna

Komunikazio Zuzendaritza, Red Ferroviaria Vasca - Euskal Trenbide Sarea
San Vicente, 8 - Edificio Albia I - Plantas 14 y 1548001BilbaoBizkaia
Telefonoa: 946572600 

Datuak babesteko ordezkaria

Donostia-San Sebastián 101010Vitoria-GasteizAraba
Telefonoa: 945 018 680

Helburuaren deskribapena

Erabiltzaileek Euskal Autonomia Erkidegoaren eskumeneko trenbide azpiegituren obrei lotuta aurkezten dituzten kexak eta erreklamazioak kudeatzeko tratamendua.

Oinarri juridikoa

  • Interesdunaren adostasuna.
  • Tratamendua beharrezkoa da, interes publikoaren aldeko eginkizunen bat betetzeko edo tratamenduaren arduradunari emandako botere publikoak betetzeko jardunean.
  • Red Ferroviaria Vasca-Euskal Trenbide Sareari buruzko maitzaren 21eko 6/2004 Legearen 4.7 artikulua.
  • Trenbideen sekotoaren irailaren 29ko 38/2015 Legearen 23.1 m artikulua.

Gordetzeko epea

Jaso zireneko helburua betetzeko eta egon daitezkeen erantzukizunak zehazteko beharrezkoa den denbora. Artxiboei eta dokumentazioari buruzko araudian ezarritakoa aplikatuko da.

Interesdun taldeak

  • Harremanetarako pertsonak
  • Kexa edo iradokizuna ebazteko ardura duen erakundea.

Uzteen hartzaile-kategoriak (Datuak komunikatzea)

  • Autonomia Erkidegoko beste organo batzuk
  • Enpresak eta hornitzaileak.

Datuen kategoriak

  • Identifikazio-datuak

Nazioarteko transferentziak

Ez dago aurreikusita

Segurtasun neurriak

Ezarri diren segurtasun-neurriak bat datoz Segurtasunerako Eskema Nazionala Administrazio Elektronikoaren eremuan arautzen duen urtarrilaren 8ko 3/2010 Errege Dekretuko II. Eranskinean (Segurtasun-neurriak) aurreikusitakoekin.

ID: 0363