Eusko Jaurlaritza

Zuzenean - Herritarrentzako Zerbitzua

Tratamendu-arduraduna

Herritarrak Hartzeko eta Administrazioa Berritzeko eta Hobetzeko Zuzendaritza, Gobernantza Publiko eta Autogobernu Saila
Donostia-San Sebastián 101010Vitoria-GasteizAraba
Telefonoa: 945 018 000 

Datuak babesteko ordezkaria

Donostia-San Sebastián 101010Vitoria-GasteizAraba
Telefonoa: 945 018 680

Helburuaren deskribapena

Herritarrek, erabilgarri dituzten kanaletatik, Euskal Autonomia Erkidegoko Administrazio Publikoak eskaintzen dituen izapideei eta zerbitzuei buruz egindako informazio- eta kontsulta-eskaerak kudeatzea. Kexak eta iradokizunak kudeatzea. Aurretiko hitzorduaren sistema kudeatzea. Honako hauen kudeaketa eta CAU (Erabiltzailearen Laguntza Zentroa) identifikazio elektronikoaren baliabideak, zerbitzu elektronikoak eta jakinarazpen elektronikoa. Inkestak eta azterlanak egitea, datuak anonimoak egin ondoren, zerbitzuaren etengabeko hobekuntzarako.

Oinarri juridikoa

  • Tratamendua beharrezkoa da, interes publikoaren aldeko eginkizunen bat betetzeko edo tratamenduaren arduradunari emandako botere publikoak betetzeko jardunean.
  • 39/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearena.
  • 40/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Sektore Publikoaren Araubide Juridikoarena.

Gordetzeko epea

Jaso zireneko helburua betetzeko eta egon daitezkeen erantzukizunak zehazteko beharrezkoa den denbora. Artxiboei eta dokumentazioari buruzko araudian ezarritakoa aplikatuko da.

Interesdun taldeak

  • Zerbitzu elektronikoen eta herritarrak laguntzeko zerbitzuen erabiltzaileak.

Uzteen hartzaile-kategoriak (Datuak komunikatzea)

  • Ez da daturik lagatzen

Datuen kategoriak

  • Identifikazio-datuak
  • Ezaugarri pertsonalak

Nazioarteko transferentziak

Ez dago aurreikusita

Segurtasun neurriak

Ezarri diren segurtasun-neurriak bat datoz Segurtasunerako Eskema Nazionala Administrazio Elektronikoaren eremuan arautzen duen urtarrilaren 8ko 3/2010 Errege Dekretuko II. Eranskinean (Segurtasun-neurriak) aurreikusitakoekin.

ID: 1169