Gobierno Vasco

Zuzenean - Servicio de Atención Ciudadana

Responsable del tratamiento

Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración, Departamento de Gobernanza Pública y Autogobierno
Donostia-San Sebastián 101010Vitoria-GasteizÁlava
Teléfono: 945 018 000 
Página web: http://euskadi.eus

Delegada de protección de datos

Donostia-San Sebastián 101010Vitoria-GasteizÁlava
Teléfono: 945 018 680

Finalidad del tratamiento

Gestión de solicitudes de información y consulta realizadas por la ciudadanía, a través de los distintos canales disponibles, sobre los trámites y servicios que ofrece la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Euskadi. Gestión de quejas y sugerencias. Gestión del sistema de cita previa. Gestión y CAU (centro de atención a usuarios) de medios de identificación electrónica, servicios electrónicos y notificación electrónica. Realización de encuestas y estudios, una vez anonimizados los datos, para la mejora continua del servicio.

Base jurídica

  • Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
  • Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
  • Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.

Plazo de conservación

Tiempo que es necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Categorías de personas interesadas

  • Personas usuarias de servicios electrónicos y servicios de atención ciudadana.

Categorías de destinatarios (Comunicación de datos)

  • No se prevé comunicación de datos

Categorías de los datos

  • Datos de carácter identificativo
  • Características personales

Transferencias internacionales

No están previstas

Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.

ID: 1169