Kontratazioak

CON-2021-SE-0046

ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.

Inprimatu

 |

Denbora-zigilua
Kontratuaren xedea

Kontratuaren xedea da Alokabiderentzat bezero, hornitzaile, erakunde eta, oro har, herritarren call center zerbitzua (telefono bidezko arreta eta arreta telematikoa) eskaintzea.

Lehen argitalpenaren data
2021/10/07 05:02
Azken argitalpenaren data
2023/12/12 11:26
Espedientea
CON-2021-SE-0046
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Kontratuaren aldakuntza
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
992.544,72
Botere adjudikatzailea
ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.
Erakunde sustatzailea

A01300706 - ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.

Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Fitxategiak deskargatu

 |

Iragarki-alertak harpidetu

 |

Trazabilitatea
Kontratuaren xedea

Kontratuaren xedea da Alokabiderentzat bezero, hornitzaile, erakunde eta, oro har, herritarren call center zerbitzua (telefono bidezko arreta eta arreta telematikoa) eskaintzea.

Espedientea

CON-2021-SE-0046

Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Baliabide propioei enkargatzea
Ez
Izapidetzearen egoera
Kontratuaren aldakuntza
Tramitazioa
Arrunta
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa
Bai
Lizitazio elektronikoa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

KPE lizitazioa
Bai
Komunikazioa

Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan

Botere adjudikatzailea

ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.

NUTS kodea
ES21
Posta helbidea

-

Web-helbidea

http://www.alokabide.euskadi.eus

Erakunde sustatzailea

A01300706 - ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.

Posta-helbidea

Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)01013 Vitoria-Gasteiz(Araba/Álava)

Kontratazio-organoa

ALOKABIDEko Administrazio-Kontseilua

Erakunde izapidetzailea

A01300706 - ALOKABIDE - Alokairu Sozietatea S.A.

Posta-helbidea

Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)01013 Vitoria-Gasteiz(Araba/Álava)

Kontratazio-mahaia
Kontratazio Mahia - ALOKABIDE
Botere mota
Beste mota bat
Jarduera nagusia

Etxebizitza eta komunitate-zerbitzuak

Beste botere mota bat

Sozietate Publikoa

Harreman teknikoa

Izen-abizenak

Nerea Piérola

Helbidea

Portal de Gamarra, 1A - 2ª planta (Edificio el Boulevard)01013 Vitoria-Gasteiz(Araba/Álava)

Web-helbidea
http://www.alokabide.euskadi.eus
Helbide elektronikoa
lizitazioak@alokabide.eus
Telefonoa
+34 945000565
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2

Mahai/batzordeko kidea

Izena

Itziar Oñate Martínez-Olascoaga

Funtzioa
Idazkari
Helbide elektronikoa

itziar@alokabide.eus

Izena

Ainara Urtiaga Seco

Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa

ainara.u@alokabide.eus

Izena

IGOR ETXABE SAENZ DE ZAITEGI

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

igor@alokabide.eus

Izena

Arkaitz Arbaizagoitia Ortega

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

arkaitz.a@alokabide.eus

Izena

Eider Pagalday Moya

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

eider@alokabide.eus

Errekurtso-organoa
Deskribapena

Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa

Posta helbidea
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Herria
Vitoria-Gasteiz
Telefonoa
+34 945019595
Helbide elektronikoa
oarc@euskadi.eus
Nagusia
Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPV
64214200-1 - Telefonoguneen zerbitzuak (Nagusia)
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea
ES211 - Araba/Álava (Nagusia)
NUTS kodea
ES212 - Gipuzkoa
NUTS kodea
ES213 - Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Kontratuaren iraupena
2 Urteak
Luzapenak
Ez
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak

Hainbat irizpide

Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea

Eskaintza ekonomikoa (prezioa)

Ponderazioa
50
Irizpidea

Ordu gehigarriko prezioa

Ponderazioa
5
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea

LICITACIÓN EXCLUSIVAMENTE TELEMÁTICA

Web-helbidea
http://www.alokabide.euskadi.eus
Telefonoa
+34 945000565
Helbide elektronikoa
lizitazioak@alokabide.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Hizkuntza
ES - Gaztelania
Hizkuntza
EU - Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
2 Hilabeteak
Klausula bereziak
Mota

Ingurumenekoak

Esleipen Irizpideak
Bai
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Gizarte arlokoak

Esleipen Irizpideak
Bai
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Bai
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Emakume eta gizonen arteko berdintasuna

Esleipen Irizpideak
Bai
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Bai
Fitxategiko oharrak

información condiciones subrogación

Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa

3.225.770,34

Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
992.544,72
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
1.200.979,11
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Ez
Fitxategiak
Fitxategiaren izena
DEUC.zip
Fitxategi mota
EKAB
DEUC lineako zerbitzua
DEUC argibideak
Fitxategiaren izena
SOL-2021-SE-0064_INFORME DE NECESIDAD def.pdf
Fitxategi mota
Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena
Anexo VIII CON-2021-SE-0046.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiko oharrak

información condiciones subrogación

Fitxategiaren izena
APROBACION EXPEDIENTE CON-2021-SE-0046_Fdo.pdf
Fitxategi mota
Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena
INSUFICIENCIA MEDIOS CON-2021-SE-0046.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiko oharrak

informe insuficiencia de medios

Fitxategiaren izena
MESA CONTRATACIÓN CON-2021-SE-0046.pdf
Fitxategi mota
Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena
Anexo V CON-2021-SE-0046.pdf
Fitxategi mota
Proposamen ekonomikoaren eredua
Fitxategiaren izena
Anexo VII CON-2021-SE-0046.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiko oharrak

compromiso adscripción de medios

Fitxategiaren izena
PLIEGO TECNICO CALL CENTER ALOKABIDE 2021.pdf
Fitxategi mota
Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena
ANEXO I CON-2021-SE-0046.pdf
Fitxategi mota
Karatula
Fitxategiaren izena
PCAP CON-2021-SE-0046.pdf
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Ez dago loteei buruzko informaziorik
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2021/11/04 11:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena

SOBRE 1 CAPACIDAD Y SOLVENCIA

Irekitze-data
2021/11/04 13:00
Publikoa
Ez
Lekua

*

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

miembros de la mesa

Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena

SOBRE 2 JUICIOS DE VALOR

Irekitze-data
2021/11/05 11:00
Publikoa
Ez
Lekua

*

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

miembros de la mesa

Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena

SOBRE 3 PLICAS FÓRMULAS

Irekitze-data
2021/11/18 11:00
Publikoa
Ez
Lekua

*

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

miembros de la mesa

Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena

ACTA APERTURA SOBRE 1

Fitxategia
CON-2021-SE-0046 ACTA SOBRE 1 fdo.pdf
Deskribapena

ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN

Fitxategia
ACTA PROPUESTA ADJUDICACION CON-2021-SE-0046fdo.pdf
Deskribapena

ACTA APERTURA SOBRE 3

Fitxategia
ACTA apertura plicas económicas CON-2021-SE-0046fdo.pdf
Deskribapena

ACTA CALIFICACIÓN Y REVISIÓN JUICIOS DE VALOR

Fitxategia
ACTA CALIFICACIÓN Y REVISIÓN JUICIOS DE VALOR CON-2021-SE-0046fdo.pdf
Beste batzuk
Kontzeptua

INFORME TÉCNICO SOBRE 2

Fitxategia
Informe técnico valoración call center_def.pdf
Kontzeptua

informe técnico baja temeraria

Fitxategia
Informe técnico valoracion criterios economicos.pdf
Kontzeptua

solicitud justificación baja temeraria

Fitxategia
Requerimiento BAJA TEMERARIA XUPERAfdo.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

IFK
A48982961
ETEa da
Ez
Egoitza soziala Europar Batasunean
Bai
NUTS kodea
ES213
Probintzia
Bizkaia
Udalerria
Barakaldo
Posta-helbidea
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Posta-kodea
48903
1. telefonoa
+34 944030999
Helbide elektronikoa
siturrospe@xupera.com
Erregistro-data
2021/11/04
Aurkeztutako lizitatzaileen kop.
1
Enpresa txiki eta ertainetatik jasotako eskaintzen kop.
0
EBko beste estatu kide batzuetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Hirugarren herrialdeetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Bide elektronikoz jasotako eskaintzen kop.
1
Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza

Oinarrizko eskaintza

Prezioa, BEZ gabe
914.941,09
Prezioa, BEZarekin
1.107.078,72
Epea (hilabeteak)
24
Adjudikazioaren data
2022/02/11
Epea
2 Urteak
Epearen hasiera-data
2022/03/07
Enpresa esleipenduna
Sozietate-izena
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
IFK
A48982961
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
ES211 - Araba/Álava (Nagusia)
Litekeena da kontratua azpikontratatzea
Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena
ACUERDO ADJUDICACION DG CON-2021-SE-0046_Fdo.pdf
Fitxategi mota
Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
KONTRATUA
Kontratuaren kodea
CON-2021-SE-0046311_00001
Kontratuaren egoera
Betetzea
IFK
A48982961
Izen soziala
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Enpres. sina. D/Formalizazioa
2022/03/07
Kontratu-gorabeherak / Prezio-aldaketak
Kontzeptua

ANEXO CONTRATO MODIFICACIÓN

Akordioaren data

2023/12/01

Zenbatekoa

29.211,51

Kontzeptua

EBAZPENA, ALOKABIDEKO ZUZENDARIARENA, ALOKABIDEREN CONTACT CENTER KONTRATUA ALDATZEKO PROZEDURARI HASIERA EMATEN DIONA

Akordioaren data

2023/11/06

Zenbatekoa

29.211,51

Kontzeptua

ALDAKETAREN HASIERAKO TXOSTEN JURIDIKOA

Akordioaren data

2023/10/26

Zenbatekoa

29.211,51

Kontzeptua

ACEPTACIÓN MODIFICACIÓN XUPERA

Akordioaren data

2023/11/09

Zenbatekoa

29.211,51

Kontzeptua

RESOLUCIÓN FINAL APROBACIÓN MODIFICACIÓN

Akordioaren data

2023/11/09

Zenbatekoa

29.211,51

Kontzeptua

ALDAKETAREN HASIERAKO TXOSTEN TEKNIKOA

Akordioaren data

2023/10/25

Zenbatekoa

29.211,51

Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX o XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX-XX) baino lehenagokoa
2021/S 196-509946
ABAOko formalizazio-iragarkiaren zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX o XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX-XX)
2022/S 050-130189
Ez dago baliabideei buruzko informaziorik
Aurkezteko epean
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Adjudikazioa
Formalizatuta / Gauzatzen
Kontratuaren aldakuntza
Kontratuaren aldakuntza
Kontratuaren aldakuntza
Oraingoa