Kontsumoko gaiei buruzko kontsultak
Deskribapena
Kontsultaren bidez, kontsumoko erakunde batera jo dezakezu kontsumitzaileek eta erabiltzaileek dituzten eskubideei eta betebeharrei buruz dauzkazun zalantzak argitzeko. Horiek eragingarri izateko erari buruzkoak ere planteatu ahal dituzu.
Nori dago zuzenduta
Kontsumitzaileak edota erabiltzaileak, hau da, ondasun higigarriak edo higiezinak, produktuak edo zerbitzuak azken hartzaile gisa eskuratu, erabili edo baliatzen dituzunean, baldin eta produktu edo zerbitzuon hornitzailea enpresa bat, profesional bat edota Administrazioa bera, zuzenbide pribatuko erregimenean arituta, bada.
Aplikatu beharreko araudia
Kontaktu-informazioa
Harremanetarako datuak
Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutua
Arabako Lurralde-Zerbitzua
- Santiago hiribidea, 11. 01002 Vitoria-Gasteiz.
- Telefonoa: 945 06 21 61
- Faxa: 945 06 21 42
- Posta elektronikoa: kb-araba@kontsumobide.eus
Bizkaiko Lurralde-Zerbitzua
- Alameda Rekalde kalea, 39 A - Behekoa. 48008 Bilbao
- Telefonoa: 94 403 15 00
- Faxa: 94-403 19 67
- Posta elektronikoa: kb-bizkaia@kontsumobide.eus
Gipuzkoako Lurralde-Zerbitzua
- Easo kalea, 10 5.a 20006 Donostia/San Sebastián
- Teléfono: 943 02 25 47
- Faxa: 943 02 25 72
- Posta elektronikoa: kb-gipuzkoa@kontsumobide.eus
Ordutegia
- Astelehenetik ostiralera, 8.30tik 14.00ak arte.
Zuzenean: Herritarrentzako arreta zerbitzua
Kodea(k)
- Kontsumoko kontsulta baten aurkezpena: 0138501
Kontsumoko kontsulta
- Bete itzazu eskatutako inprimakiak, inprimakirik badago.
- Presta ezazu eskatutako dokumentazioa formatu digitalean.
- Sartu zaitez tramitazio elektronikorako aplikaziora. Identifikazio elektronikorako bitarteko bat izan behar duzu.
Kontsulta online egin dezakezu, formularioaren bidez. Kontsumobidek ez ditu erantzungo posta elektronikoaren bidez jasotako kontsultak.
Aurkezteko beste leku batzuk
Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legearen 16.4 artikuluan aurreikusita dagoen bitartekoren bat erabiliz.
Kontsumobideko lurralde-zerbitzu batekin harremanetan jartzea, telefonoz, postaz edo aurrez-aurreko kontsulta egiteko.
Ebazpena eta errekurtsoak
Isilbidearen ondorioak
Gaitzetsiak