Harremanetarako

Zure kontsulta egin aurretik, egiaztatu erantzuna ondorengo ataletan dagoen:

• Maiz egiten diren galderak

• Tutoretza-bideoa

• Erabiltzeko gidaliburuak

• Zerbitzuaren deskribapena


Zure kontsulta telefonoa edo efaktura@euskadi.eus posta bidez egin dezakezu  

Telefono-zenbakiak:

  • Euskal Autonomia Erkidegotik: 012 / 945 018000
  • Euskal Autonomia Erkidegoaz kanpotik: 945 018000
  • Atzerritik: 00 34 945 018000

2012ko maiatzaren 3ko Herri Administrazioko sailburuordearen eta Funtzio Publikoko sailburuordearen ebazpenaren (PDF, 1 MB) arabera, publikoarentzako etenik gabeko ordutegia urte osoan zehar ondorengoa da: astelehenetik ostiralera 8:00etatik 19:30ak arte, abuztuan (14:30ak arte), jaiegunetan, abenduko 24an eta 31an izan ezik.


012 telefonoaren deialdiaren balioa

2012ko azaroaren 21eko Ebazpenaren arabera (2012ko abenduaren 10eko BOE, 296. zk.), 012 zenbakira egindako deiaren kostua D tarifako modalitateari dagokiona da (deitzen duen harpidedunari ez dio kosturik eragingo).
Euskal Autonomia Erkidegotik kanpora dagoen tokiren batetik deitzen bada 945 018000 telefono-zenbakira, kontratatutako tarifa-motaren araberakoa izango da deiaren kostua. Kontsultatu zure telefonia-operadorearekin.
Informazio-oharra: 2018-10-29tik aurrera ezarri zen 012 telefono-zenbakira egiten ziren deiak doakoak izango zirela. Hori baino lehen, deia egiten zuenari kargatzen zitzaion haren kostua, C motako tarifa aplikatzen baitzen.