[2] - 1.3. Herritarrekiko harremanen aginte-taula

Proiektua bukatuta

Helburuak

Proiektuaren helburu orokorrak:

  • Datuak edukitzea helburu hauetarako:

- Herritarren gogobetetzea hobetzea

- Harreman-ereduaren funtzionamendua ebaluatzea

Proiektuaren helburu operatiboak:

  • Aginte-taula martxan egotea 2014ko abendurako

Atxikitzen zaion plana

Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016

Eremua

Herritarrekiko harremanen aginte-taula osatzen dute zerbitzuaren kalitatearen nahiz kudeaketa eraginkorraren jarraipena eta ebaluazioa egiteko adierazleek.

Proiektu hori aurrera eramateak jarduera hauek egitea eskatzen du:

  • Kanal bakoitzeko zerbitzuaren adierazleak definitzea:
  • Kudeaketa-datuak (adib.: erantzundako dei-kopurua, bisita-kopurua, aurrez aurreko itxaronaldien batez besteko denbora, etab.)
  • Herritarren gogobetetasunaren datuak
  • Datuak biltzea eta neurtzea:

- Kudeaketa-datuak, modu automatizatuan

- Gogobetetasun-datuak, inkesten bidez

- Bildutako datuen ebaluazioa

Legegintzaldia

X. Legegintzaldia

Arduraduna

Erakunde:
Gobernantza Publikoa eta Autogobernua
Órgano:
Herritarrak Hartzeko eta Administrazioa Berritzeko eta Hobetzeko Zuzendaritza;

Parte-hartzaileak eta eragileak

Arduraduna:

  • HHABHZ

Parte-hartzaileak:

  • EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak

Lortutako mugarri / produktuak

Fase Hasiera data Amaiera data Egoera
PROIEKTUAREN AZKEN EBALUAKETA --- --- Amaituta
Azken aldaketako data: 2017/01/08