[2] - 2. Herritarrekiko harreman-zerbitzuak

Proiektuaren helburu orokorrak:

• Administrazioa herritarrengandik hurbilago dauden eta balio publiko berrietan oinarrituta dauden ereduetarantz joan dadin laguntzea
• Herritarrek sarbide bakarra izatea Administrazioarekiko harreman-zerbitzuetara
• web-atarien sarea .eus domeinu berrira egokitzea
• Arreta hobetzea eta erantzun-denborak murriztea
• Erabiltzaileen esperientzia hobetzea
• Herritarren iritzia entzutea eta biltzea

Proiektuaren helburu operatiboak:

• Herritarren gogobetetasuna, 10etik 8koa

Berrikuntza Publikoaren Plana 2014-2016

Herritarrekiko harreman-zerbitzu elektronikoen eskaintza eguneratu eta osatu nahi da. Interneten egoteko eredua egiterakoan, indarra jarri nahi da Euskadi.net-eko atari guztiak berriro antolatzean, web 2.0 elementuak eranstean eta, oro har, erabilgarritasuna eta irisgarritasuna hobetzean, erabiltzaileen gogobetetasuna areagotzeko. Harreman- eta zerbitzu-bideak ere zabaldu nahi dira, herritarren eskaeren arabera, plataformen eta sareen bidezko harremanak erraztuz.

Proiektu horrek honako azpiproiektu hauek ditu:

2.2.1. Weba harreman-eredu berrira egokitzea

2.2.2. Herritarrekiko harreman-bide berriak (sare sozialak eta bestelako plataformak)

2.2.3. Herritarrekiko harremanetarako zerbitzu elektronikoen eskaintza

2.2.4. Zuzenean-eko informazioaren barne-kudeaketaren sistema hobetzea

Arduraduna:

• HHABHZ

Parte-hartzaileak:

• EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak
• EJIE