2022SERV006

TXINZER

Inprimatu

 |

Denbora-zigilua
Kontratuaren xedea

Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.rentzat Contact Center Zerbitzua

Lehen argitalpenaren data
2022/09/21 14:20
Azken argitalpenaren data
2023/01/31 14:51
Espedientea
2022SERV006
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
252.480,9
Botere adjudikatzailea
TXINZER
Erakunde sustatzailea

A20214011 - Servicio de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Fitxategiak deskargatu

 |

Ereduak deskargatu

 |

Iragarki-alertak harpidetu

 |

Trazabilitatea
Kontratuaren xedea

Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.rentzat Contact Center Zerbitzua

Espedientea

2022SERV006

Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Baliabide propioei enkargatzea
Ez
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Tramitazioa
Arrunta
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

KPE lizitazioa
Bai
Komunikazioa

Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan

Botere adjudikatzailea

TXINZER

NUTS kodea
ES212
Posta helbidea

Barrio de Olaberria, 18. 20303 Irun (Gipuzkoa)

Web-helbidea

http://www.txinzer.com

Erakunde sustatzailea

A20214011 - Servicio de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Posta-helbidea

Barrio de Olaberria, 18.20303 Irun (Gipuzkoa)

Kontratazio-organoa

Zuzendari Kudeatzailea

Botere mota
Beste mota bat
Jarduera nagusia

Zerbitzu publiko orokorrak

Beste botere mota bat

Tokiko Merkataritza Elkartea

Harreman teknikoa

Izen-abizenak

Servicios de Txingudi/Txingudiko Zerbitzuak, S.A.

Helbidea

Barrio de Olaberria, 18.20303 Irun (Gipuzkoa)

Web-helbidea
http://www.txinzer.eus
Helbide elektronikoa
txingudi@txinzer.eus
Telefonoa
+34 943639663
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2

Mahai/batzordeko kidea

Izena

Ekaitz Eceiza Urbizu

Funtzioa
Idazkari
Helbide elektronikoa

eeceiza@txinzer.com

Izena

Maria Alustiza Irastorza

Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa

malustiza@txinzer.com

Izena

Enrique Maria Gonzalez Bazo

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

egonzalez@txinzer.eus

Izena

Leire Zubitur Canflanca

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

lzubitur@txinzer.com

Errekurtso-organoa
Deskribapena

Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa

Herria
Vitoria-Gasteiz
Helbide elektronikoa
oarc@euskadi.eus
Nagusia
Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPV
79511000-9 - Telefono-operadoreko zerbitzuak (Nagusia)
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea
ES212 - Gipuzkoa (Nagusia)
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Kontratuaren iraupena
2 Urteak
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
3
Luzapenen deskribapena

Urtebeteko hiru luzapen

Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak

Hainbat irizpide

Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea

Prezioa

Ponderazioa
60

Kalitate-irizpideak (badagokio)

Irizpidea

Memoria Teknikoa

Ponderazioa
40
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Web-helbidea
http://www.txinzer.eus
Telefonoa
+34 943639663
Helbide elektronikoa
txingudi@txinzer.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Hizkuntza
ES - Gaztelania
Hizkuntza
EU - Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
4 Hilabeteak
Klausula bereziak
Mota

Ingurumenekoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Gizarte arlokoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Emakume eta gizonen arteko berdintasuna

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Fitxategiko oharrak

Esleipen Ebazpenaren Jakinarazpena

Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa

615.876

Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
252.480,9
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
305.501,89
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa

12.624,04

Fitxategiak
Fitxategiaren izena
2022SERV006 Servicio Contact Center-1-Memoria Justificativa.pdf
Fitxategi mota
Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena
2022SERV006 Servicio Contact Center-2-PCAP.pdf
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
2022SERV006 Servicio Contact Center-3-PPT.pdf
Fitxategi mota
Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena
deuc.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
deuc.xml
Fitxategi mota
EKAB
Ez dago loteei buruzko informaziorik
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/10/24 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena

BAT zenbakidun Artxibo Elektronikoa

Irekitze-data
2022/10/26 11:00
Publikoa
Bai
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena

BI zenbakidun Artxibo Elektronikoa

Irekitze-data
2022/11/02 10:15
Publikoa
Bai
Lekua

Olaberria auzoa, 18 - 20303 IRUN (Gipuzkoa)

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Kontratazio Mahaia

Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena

HIRU zenbakidun Artxibo Elektronikoa

Irekitze-data
2022/12/12 10:45
Publikoa
Bai
Lekua

Interesdunek telematikoki parte hartu ahal izango dute irekiera-ekitaldi publikoan, esteka honen bidez: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_ZDIyZDgxNWItZDE0ZC00M2FlLThjNGItYTIyMWU4YTc5ZDVj%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2296e2bb2c-b341-48cf-80cc-7735f6f670eb%22%2c%22Oid%22%3a%22f3339aac-39dd-4838-9004-e2391832639d%22%7d

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Kontratazio mahaia eta interesdunak

Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena

Mahaiaren erabakiak, memoria teknikoen balorazioak ikusita. Baztertzeko erabakia.

Fitxategia
2022SERV006 Servicio Contact Center-11-Acuerdo Mesa de Contratación según valoración técnica AE DOS.pdf
Deskribapena

HIRU AEren irekitzeko akta, eskaintzen balorazioa eta sailkapena, esleipen-proposamena eta errekerimendua

Fitxategia
2022SERV006 Servicio Contact Center-12- Acta apertura AE Tres, valoración y clasificación de ofertas, propuesta adjudicación y requerimiento.pdf
Deskribapena

Behin betiko A.E. UNO irekitzeko akta, zuzendu ondoren

Fitxategia
2022SERV006 Servicio Contact Center-8-Acta apertura A.E. UNO definitiva tras subsanación.pdf
Deskribapena

BAT Artxibo Elektronikoaren irekiera akta, eta zuzentzeko errekerimendua

Fitxategia
2022SERV006 Servicio Contact Center-6-Acta apertura A.E. UNO y requerimiento subsanación.pdf
Deskribapena

BI zenbakidun Artxibo Elektronikoaren irekiera akta

Fitxategia
2022SERV006 Servicio Contact Center-9-Acta apertura A.E. DOS.pdf
Pleguaren argibidea
Argibidea

Pleguei buruzko argibideak edo informazio gehigarria eskatzea

Fitxategia
2022SERV006 Servicio Contact Center-5-Acuerdos Mesa respuesta a solicitudes de aclaración de los pliegos.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala

ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.

IFK
B20894002
ETEa da
Bai
Egoitza soziala Europar Batasunean
Bai
NUTS kodea
ES212
Probintzia
Gipuzkoa
Udalerria
Abaltzisketa
Posta-helbidea
Hirigunez, 4 - 1º
Posta-kodea
20269
1. telefonoa
+34 943318600
Helbide elektronikoa
admin@logikaline.com
Erregistro-data
2022/10/24
Izen soziala

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

IFK
A48982961
ETEa da
Bai
Egoitza soziala Europar Batasunean
Bai
NUTS kodea
ES213
Probintzia
Bizkaia
Udalerria
Barakaldo
Posta-helbidea
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Posta-kodea
48903
1. telefonoa
+34 944030999
Helbide elektronikoa
siturrospe@xupera.com
Erregistro-data
2022/10/24
Aurkeztutako lizitatzaileen kop.
2
Enpresa txiki eta ertainetatik jasotako eskaintzen kop.
2
EBko beste estatu kide batzuetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Hirugarren herrialdeetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Bide elektronikoz jasotako eskaintzen kop.
2
Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza

Oinarrizko eskaintza

Prezioa, BEZ gabe
222.805,5
Prezioa, BEZarekin
269.594,65
Adjudikazioaren data
2022/12/27
Epea
2 Urteak
Epearen hasiera-data
2023/01/26
Enpresa esleipenduna
Sozietate-izena
ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.
IFK
B20894002
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
ES212 - Gipuzkoa (Nagusia)
Litekeena da kontratua azpikontratatzea
Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena
2022SERV006 Servicio Contact Center-8-Acta apertura A.E. UNO definitiva tras subsanación.pdf
Fitxategi mota
Mahaiaren akta
Fitxategiaren izena
2022SERV006 Servicio Contact Center-14-Notificación Adjudicación.pdf
Fitxategi mota
Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Fitxategiko oharrak

Esleipen Ebazpenaren Jakinarazpena

KONTRATUA
Kontratuaren kodea
2022SERV006796_00001
Kontratuaren egoera
Betetzea
IFK
B20894002
Izen soziala
ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.
Enpres. sina. D/Formalizazioa
2023/01/26
Admin. sina. D
2023/01/31
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2022/S 185-524119
Ez dago baliabideei buruzko informaziorik
Aurkezteko epean
Aurkezteko epean
Aurkezteko epean
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Adjudikazioa
Formalizatuta / Gauzatzen
Oraingoa