2022/CO_ASER/0005

Vitoria-Gasteizko Udala

Inprimatu

 |

Denbora-zigilua
Kontratuaren xedea

Herritarrei arreta emateko 010 zerbitzua, herritarren arretarako eta arreta telematikorako bulegoa.

Lehen argitalpenaren data
2022/02/15 11:02
Azken argitalpenaren data
2024/04/04 15:15
Espedientea
2022/CO_ASER/0005
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
1.475.206,64
Botere adjudikatzailea
Vitoria-Gasteizko Udala
Erakunde sustatzailea

P0106800F - Vitoria-Gasteizko Udala

Fitxategiak deskargatu

 |

Iragarki-alertak harpidetu

 |

Trazabilitatea
Kontratuaren xedea

Herritarrei arreta emateko 010 zerbitzua, herritarren arretarako eta arreta telematikorako bulegoa.

Espedientea

2022/CO_ASER/0005

Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Arauketa harmonizatuaren mende
Ez
Baztertzeko arrazoiak
Ustelkeria
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Ustelkeria
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Baliabide propioei enkargatzea
Ez
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Tramitazioa
Arrunta
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa
Ez
Lizitazio elektronikoa
Ez
KPE lizitazioa
Ez
Komunikazioa

Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan

Botere adjudikatzailea

Vitoria-Gasteizko Udala

NUTS kodea
ES211
Posta helbidea

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Web-helbidea

http://www.vitoria-gasteiz.org

Erakunde sustatzailea

P0106800F - Vitoria-Gasteizko Udala

Posta-helbidea

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Kontratazio-organoa

Tokiko Gobernu Batzarra

Erakunde izapidetzailea

P0106800F - Vitoria-Gasteizko Udala

Posta-helbidea

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Kontratazio-mahaia
Kontratazio Mahaia - Vitoria-Gasteizko Udala
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia

Zerbitzu publiko orokorrak

Administrazio-harremana

Izen-abizenak

Mariló Movilla Rivas

Helbidea

Fray Zacarías Martínez, 01001 Vitoria-Gasteiz (Araba/Alava)

Web-helbidea
http://www.vitoria-gasteiz.org
Helbide elektronikoa
informacion.perfil.contratante@vitoria-gasteiz.org
Telefonoa
+34 945161616

Harreman teknikoa

Izen-abizenak

Amaia Mugika Rekalde

Helbidea

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Web-helbidea
http://www.vitoria-gasteiz.org
Helbide elektronikoa
informacion.perfil.contratante@vitoria-gasteiz.org
Telefonoa
+34 945161616
Batzordea

- 1 persona técnica del la unidad de atención ciudadana. Silvia Diaz - 1 persona técnica de la unidad de transparencia. Ana Vallejo - 1 persona técnica del servicio de recaudación. Ana Gutierrez - 1 persona técnica de los servicios jurídicos. Mariló Movilla

Errekurtso-organoa
Deskribapena

Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa

Posta helbidea
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Herria
Vitoria-Gasteiz
Telefonoa
+34 945019595
Helbide elektronikoa
oarc@euskadi.eus
Nagusia
Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPV
79510000-2 - Telefono-deiei erantzuteko zerbitzuak (Nagusia)
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea
ES211 - Araba/Álava (Nagusia)
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Bai
Pleguak eskuratzeko modua

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Kontratuaren iraupena
3 Urteak
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena

Urtebetez luza daiteke

Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Ez
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra

.

Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Ez
Adjudikatzeko irizpideak

Prezioa ez da esleitzeko irizpide bakarra

Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea

Eskaintza ekonomikoa: hileko soldata eta indartze-ordua

Ponderazioa
30

Kalitate-irizpideak (badagokio)

Irizpidea

proiektuaren buruzko hainbat irizpide

Ponderazioa
70
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea

Pintor Teodoro Dublang, 25 bajo. 01008 Vitoria-Gasteiz (Araba/Álava)

Web-helbidea
http://www.vitoria-gasteiz.org
Telefonoa
+34 945161616
Helbide elektronikoa
informacion.perfil.contratante@vitoria-gasteiz.org
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Hizkuntza
ES - Gaztelania
Hizkuntza
EU - Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
2 Hilabeteak
Klausula bereziak
Mota

Ingurumenekoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Gizarte arlokoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Emakume eta gizonen arteko berdintasuna

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Fitxategiko oharrak

Langile subrogagarrien kostuari buruzko informazioa

Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa

2.121.487,64

Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
1.475.206,64
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
1.785.000
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota
21 %, BEZaren tasa orokorra
Prezio unitarioak
Kontzeptua

Zerbitzu arrunteko hileko soldataren prezioa

CPV
Telefono-deiei erantzuteko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
42.916,67
Prezioa, BEZ gabe
35.468,32
Kontzeptua

Zerbitzua indartzeko orduaren prezioa

CPV
Telefono-deiei erantzuteko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
18
Prezioa, BEZ gabe
14,87
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa

Esleipenaren zenbatekoaren % 5

Fitxategiak
Fitxategiaren izena
Pliego_Clausulas_Administrativas_Particulares.pdf
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
Pliego tecnico AC-010.pdf
Fitxategi mota
Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena
DEUC.pdf
Fitxategi mota
EKAB
DEUC lineako zerbitzua
DEUC argibideak
Fitxategiaren izena
Propuesta de acuerdo AC-010.pdf
Fitxategi mota
Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena
DEUC.xml
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
INFORMACIÓN Y COSTE DEL PERSONAL SUBROGABLE.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiko oharrak

Langile subrogagarrien kostuari buruzko informazioa

Fitxategiaren izena
Informe jurídico AC-010.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiko oharrak

Txosten juridikoa

Fitxategiaren izena
INFORME inicio AC-010.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiko oharrak

Hasierako txostena

Fitxategiaren izena
Certificación aprobación JGL AC-010.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
Informe Técnico 2ª Modificacion Contrato Versia.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
Aceptación Resolución Audiencia modificación_2022_CO_ASER_0005.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
Certificacion JGL aprobación MOD2.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
Propuesta de Acuerdo 2ª Modificacion Contrato.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Ez dago loteei buruzko informaziorik
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/03/31 13:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena

1. gutun-azalak irekiera (ez jendaurreko ekitaldia)

Irekitze-data
2022/04/12 09:00
Publikoa
Ez
Lekua

UDALETXEA

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

KONTRATAZIO MAHAIA

Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena

2. gutun-azalak irekiera (jendaurreko ekitaldia)

Irekitze-data
2022/04/12 12:00
Publikoa
Bai
Lekua

UDALETXEA

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

KONTRATAZIO MAHAIA

Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena

3 gutunazala irekitzea

Irekitze-data
2022/05/03 12:00
Publikoa
Bai
Lekua

Udaletxean

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Kontratazio Mahaiaren kideak eta lizitatzaileak. Gutunazalak irekitzea

Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena

2022-05-24 AKTA

Fitxategia
ACTA MESA 24 MAY 22.pdf
Deskribapena

2022-05-03 AKTA

Fitxategia
ACTA MESA 3 MAY 22.pdf
Deskribapena

2022-04-05 AKTA

Fitxategia
ACTA MESA 5 ABR 22.pdf
Deskribapena

2022-04-12 AKTA

Fitxategia
ACTA MESA 12 ABR 22.pdf
Deskribapena

2022-06-07 AKTA

Fitxategia
ACTA MESA 7 JUN 22.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala

VERSIA CONTACT CENTER, S.L.

IFK
B95250817
ETEa da
Bai
Egoitza soziala Europar Batasunean
Bai
NUTS kodea
ES21
Probintzia
Bizkaia
Udalerria
Valle de Trápaga-Trapagaran
Posta-helbidea
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Posta-kodea
48510
1. telefonoa
944724425
2. telefonoa
944724425
Helbide elektronikoa
carlos.macias@versia.com
Erregistro-data
2022/03/31
Aurkeztutako lizitatzaileen kop.
1
Enpresa txiki eta ertainetatik jasotako eskaintzen kop.
1
EBko beste estatu kide batzuetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Hirugarren herrialdeetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Bide elektronikoz jasotako eskaintzen kop.
0
Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza

Oinarrizko eskaintza

Prezioa, BEZ gabe
35.300
Prezioa, BEZarekin
42.713
Prezio unitarioak
ConceptoPrecio sin IVAPrecio con IVAPlazo (meses)
Zerbitzu arrunteko hileko soldataren prezioa35.30042.713
Zerbitzua indartzeko orduaren prezioa7,59,08
Adjudikazioaren data
2022/06/10
Epearen hasiera-data
2022/09/11
Epearen amaiera-data
2025/12/31
Enpresa esleipenduna
Sozietate-izena
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
IFK
B95250817
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
ES211 - Araba/Álava (Nagusia)
Litekeena da kontratua azpikontratatzea
Ez
KONTRATUA
Kontratuaren kodea
2022/CO_ASER/00051121_00001
Kontratuaren egoera
Betetzea
IFK
B95250817
Izen soziala
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Enpres. sina. D/Formalizazioa
2022/08/04
Admin. sina. D
2022/08/02
Kontratua
CONTRATO 010 y oficina AC firmado.pdf
Xedearen aldaketa
Laguntzen zenbatekoa

42.543,6

Epea luzatzea

0

Aldaketa mota

Suntsiarazpen-data

2024/03/22

Amaiera-data

2024/12/31

Espediente-zenbakiaren erreferentzia

2022/CO_ASER/0005

Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai
ABAOko iragarki zenbakia baino lehenagokoa
271fa2d8-4111-41a6-ad8a-a1f1da8af328-01
EBAOko iragarkiaren URLa
https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:196864-2024:HTML:EN:HTML
Ez dago baliabideei buruzko informaziorik
Aurkezteko epean
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Adjudikazioa
Formalizatuta / Gauzatzen
Oraingoa