Informazio eskaera, kexa eta erreklamazioei eskainitako arreta Gorabehera teknikoei, kexei eta erreklamazioei erantzutea 2015/12/14 (PDF) Kexa eta erreklamazioen adierazleak 2024/08/27 (PDF) Gorabehera, kexa eta erreklamazioei arreta emateko prozedura 2024/05/30 (PDF)