• Artatutako familien guztizko kopurua % 8 hazi zen 2024aren aldean, 2.525etik 2.729ra igaro baitzen, eta bitartekaritzako esku-hartzea % 7 igo zen, 1.939tik 2.074ra.
• Landutako espediente guztietatik, 2.074 bitartekaritzan esku hartzekoak izan ziren — 909 aurrebitartekaritzakoak eta 1.165 bitartekaritza-prozesukoak —, eta 655 jarraipenekoak.
• Amaitutako bitartekaritzetako adostasun-tasak oso maila altuetan jarraitzen du: % 80,4 2025ean, 2024an erregistratutako % 83,2aren ondoren.
• Zerbitzuaren jarduera gehienak bikote-hausturatik eratorritako gatazkei lotuta jarraitzen du: 2025ean irekitako bitartekaritza-espedienteen % 87 izan ziren, eta 2024an, berriz, % 86,5.
Eusko Jaurlaritzaren Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografiko Sailak Familia Bitartekaritzako Zerbitzuaren (FBZ) 2025eko urteko balantzea aurkeztu du gaur. Baliabide publikoa da, Eusko Jaurlaritzak finantzatua, eta sarbide boluntario eta unibertsala du, Bilboko, Donostiako, Tolosako eta Gasteizko egoitzetan arreta ematen duena. 2026an 30. urteurrena ospatuko duen zerbitzuak sendotzen jarraitzen du, familiei laguntzeko, akordioak bultzatzeko eta prozesu judizial luze eta mingarriak saihesteko tresna erabilgarri gisa.
2025ean, Familia Bitartekaritzako Zerbitzuak 16.957 pertsonari eman zien arreta Euskadin, 2.729 espediente izapidetu zituen eta 22.273 esku-hartze egin zituen. Landutako espediente guztietatik, 2.074 bitartekaritzako esku-hartzeari dagozkio — 909 aurrebitartekaritzari eta 1.165 bitartekaritza-prozesuei —, eta 655 jarraipenari. 2024an, artatutako familien guztizko kopurua % 8 hazi zen — 2.525etik 2.729ra —, bitartekaritzako esku-hartzea % 7 igo zen — 1.939tik 2.074ra — eta esku-hartzeen guztizko bolumena % 1,5 igo zen — 21.980tik 22.273ra —. Gainera, artatutako pertsonen kopurua aurreko ekitaldikoen oso antzekoa izan zen, orduan 17.032 izan baitziren.
Daturik garrantzitsuena baliabidearen eraginkortasuna da berriz ere: 2025ean landutako 1.165 bitartekotza-prozesuetatik 892 urtean zehar amaitu ziren, eta horietatik % 80,4 adostasunarekin amaitu ziren. Kasuen % 18,6an, alderdiek berek erabaki zuten prozesuari amaiera ematea, eta % 1 bakarrik izan zen bideraezina. Akordioen % 83,2 2024an erregistratu ondoren, zerbitzuak, horrela, hitzartutako ebazpen-tasa oso handia du, % 80tik gorakoa. Lurralde historikoen arabera, amaitutako bitartekotzetan lortutako akordioen ehunekoa % 81 izan zen Bizkaian, % 80,4 Gipuzkoan eta % 79,3 Araban.
Nerea Melgosa Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografikoko sailburuak azpimarratu duenez, "familia-bitartekaritzak auziak saihesteaz gain, pertsonak babesten ditu, adingabeak bereziki zaintzen ditu, higadura emozionala murrizten du eta akordioaren eta erantzukidetasunaren kultura indartzen du". Sailburuak nabarmendu duenez, "familiek beren irtenbideak elkarrekin eraikitzen dituztenean, akordio horiek sendoagoak, iraunkorragoak eta gizatiarragoak izaten dira". Melgosak balioetsi du 2025eko datuek zerbitzu finkatua islatzen dutela, 2024an baino familia gehiago artatu direla eta adostasun-gaitasuna oso maila altuetan mantentzen dela.
Datuak lurralde historikoen arabera
Bizkaian erregistratu zen zerbitzuaren jarduerarik handiena 2025ean: 8.605 pertsona artatu ziren, 1.522 espediente eta 11.799 esku-hartze. Artatutako pertsonen artean, 5.279 emakumeak izan ziren eta 3.326 gizonak. Telefono bidezko, posta bidezko edo aurrez aurreko arretaren lehen mailan bakarrik 5.777 pertsonari eman zitzaien arreta. Lan egindako espedienteen kopurua % 7,9 hazi zen 2024aren aldean.
Gipuzkoan aurkeztu da 2025eko ekitaldiari buruzko balantzea, eta lurralde horretan 4.773 pertsona artatu ziren: 636 espediente eta 5.596 esku-hartze. Artatutako pertsona guztietatik 2.977 emakumeak izan ziren eta 1.796 gizonak. Lehen arreta-mailan 3.606 pertsona erregistratu ziren; bitartekaritzan 979, eta jarraipenean, 188. Gipuzkoan landutako 636 espedienteetatik, 569 Donostiako egoitzari dagozkio eta 67 Tolosakoari. Espediente-kopurua % 7,6 hazi zen 2024aren aldean, orduan 590 izan baitziren.
Zerbitzuak Gipuzkoan duen ezarpenak, gainera, lotura argia erakusten du bere ingurune hurbilenarekin: erabiltzaileen % 59 Donostialdetik zetorren, eta lurraldean artatutako pertsonen % 6,36 Tolosako egoitzan artatu zen.
Arabak 2025ean 3.579 pertsona artatu ziren, 571 espediente eta 4.878 esku-hartze. Pertsona horietatik 2.244 emakumeak izan ziren eta 1.335 gizonak. Arretaren lehen mailan 2.503 pertsona artatu ziren, hau da, aurreko urtean baino % 29 gehiago. Espedienteen guztizko kopurua % 8,7 igo zen 2024tik.
Gatazken profila eta tipologia
Familia Bitartekaritzako Zerbitzuak eskari-profil oso zehaztua du. 2025ean, artatutako pertsona guztien % 62 emakumeak izan ziren, eta % 38 gizonak. Alde hori nabarmenagoa da zerbitzuarekin izandako lehen harremanean — emakumeen % 65,4 eta gizonen % 34,6 —, nahiz eta bitartekaritza-prozesuetan eta jarraipenean orekatzen ari den. Zerbitzuaren jarduera gehienak bikote-hausturatik eratorritako gatazkei lotuta jarraitzen du; izan ere, gatazka horiek 2025ean irekitako bitartekaritza-espedienteen % 87 izan ziren, 2024an erregistratutako % 86,5 baino zertxobait gehiago.
Lurraldeen arabera, gatazka horiek % 89 dira Bizkaian, % 87,2 Araban eta % 84,7 Gipuzkoan. Hausturei lotuta ez dauden familia-gatazketan, zerbitzuak lurraldeen arteko aldeak antzematen ditu, baita aurreko urtearekiko zenbait aldaketa ere: Bizkaian eta Gipuzkoan mendetasunarekin lotutako gatazkak dira nagusi — % 25 eta % 24, hurrenez hurren —; Araban, berriz, bizikidetza-gatazkak nabarmentzen dira — % 28 —. Gipuzkoaren kasuan, mendekotasunaren garrantzia 2024ko % 7tik 2025eko % 24ra igaro da.
Halaber, bikote gehienak hausturaren aurretik edo hausturak irauten duen bitartean iristen dira Familia Zerbitzu Bitartekaritzara, hau da, prozedura judizial bat hasi aurretik: hala gertatzen da kasuen % 86an Bizkaian, % 78an Gipuzkoan eta % 70ean Araban.
Garrantzia hartu duen zerbitzua
2025eko urteko memoriak, gainera, testuinguru-elementu garrantzitsu bat jasotzen du: 1/2025 Lege Organikoa indarrean sartzeak, gatazkak konpontzeko baliabide egokiak bultzatzen dituena, bitartekaritzaren ikusgarritasuna areagotu du, eta zenbait pertsona zerbitzura hurbiltzera eraman ditu, abokatutzako profesionalek jasotako informaziotik abiatuta. Zerbitzuaren balantzeak erakusten duenez, informazioa jaso ondoren, pertsona horietako askok hobeto ulertzen dute bitartekaritzaren zentzua, garrantzi handiko erabaki pertsonalez eta familiarrez arduratzeko bide gisa.
Arau-testuinguru berri horrekin batera, bitartekaritza-prozesua amaitutakoan familiei ematen zaien laguntza areagotu egin dela ere erakusten du balantzeak. Jarraipen-espedienteak 2024an 586 izatetik 2025ean 655 izatera igaro ziren, % 11,7 gehiago, eta horrek indartu egiten du Familia Bitartekaritza Zerbitzuak akordioen bilakaerari denboran laguntzeko duen gaitasuna.
Horrela, Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografikoko Sailak berretsi egiten du pertsonak erdigunean jartzen dituen, elkarrizketa sustatzen duen eta erantzun gizatiarragoak, jasangarriagoak eta eraginkorragoak eskaintzen dituen baliabide batekiko konpromisoa. Zerbitzuaren informazio osoa eta eguneratua, Araban, Bizkaian eta Gipuzkoan gaitutako zentroak, betekizunak, organo eskudunak eta harremanetarako datuak Familia Bitartekaritzan (Eusko Jaurlaritza - Euskadi.eus) daude eskuragarri.
Informazio gehiago Irekia atarian (Leiho berrian irekiko da)