— Bezeroarentzako arreta zerbitzua eskaintzea mostradorean eta bisita gidatuen zerbitzuan, baita turismo bulegoaren zerbitzuei lotutako administrazio zereginak burutzea ere.

— Bisitarientzako arreta: Informazio zabala eta zehatza ematea Gorlizko turismo eta kultura eskaintzari buruz eta, hedaduraz, eskualdeari eta lurraldeari buruz, bai eta Euskal Autonomia Erkidegoari buruz ere, aurrez aurre (turismo bulegoan, informazio puntuan edo ekitaldietako puntuetan…), zein modu ez zuzenean (posta bidez, telefonoz, faxez eta posta elektronikoz eta media digitalez, hala nola web, blog, sare sozialak, CRM sistemak…).

— Datu estatistikoak prestatzeko bildu datuak Estatistikak egiteko datu-bilketa (Itourbask, gogobetetze inkestak...).

— Jasotako kexak eta iradokizunak prozesatzea. — Jendaurrean eman behar den informazioa etengabe eguneratzea (zerrendak, liburuxkak, datu-baseak, web orria...).

— Turismo-helmugaren kudeaketa: helmugako turismo-hornitzaileekiko harremana, datu-baseetarako informazio-bilketa, bi noranzkoko informazioa…

— Bidaiariei salmenta informazioa eskaintzea eta ordainketa-kobraketaren gestioa.

— Bisita gidatuak, esperientzia turistikoak, produktu turistikoak, tailerrak, ikastaroak... kudeatzea eta erreserbatzea.

— Bisita gidatuak eta esperientzia turistikoak egitea.

— Biltegiaren kontrolatzea eta material turistikoa eskatzea eta berritzea.

— Helmuga 4 hizkuntzatan sustatzeko testuak sortzea.

— VisitGorliz markaren kokapenaz arduratzea: sare sozialetan, webgunean,komunikabideetan, argitalpenetan…

— Sustapen materialen eta turismo liburuxken berbiderak.

— Azoketan, ekitaldietan, aurkezpenetan eta erakusketetan parte hartzea.

— Prestakuntza saioetara, ekitalditara, aurkezpenetara eta erakusketara joatea.

— Saileko kalitateko programetan eta sistemetan parte hartzea; kalitatearen sistemaren dokumentazioaren azterketa, jarraipena, txostenak berrikustea...

— Helmuga seinaleztapen turistikoaren azterketa.

— Hileko mantentze planaren jarraipena.

— Langile berrientzako prestakuntza.

— Administrazio zereginak gauzatzea.

— Sailak garatutako proiektuetan lankidetza.

— Ezarritako helburuak lortzeko agintzen zaion beste edozein eginkizun, bere gaitasun eta gaitasun profesionalekin bat datozenak.

— Hierarkian gorago daudenek agintzen dizkioten antzeko lan osagarri guztiak egiten ditu, lanpostuaren eginkizunarekin zerikusia dutenak; hauen artean:

• Bisitariekiko harremanen eta arau eta prozedura guztien aplikazioaren arduraduna izatea.

• Egiazkoa informazioak, zehaztasunez eta objektibotasunez eman, tratamendu zuzenez, adeitasun eta atsegina izanez.

• Informazioa eman eta bisita gidatuak egin euskaraz, gaztelaniaz, ingelesez eta frantsesez.

Batxilergoaren edo teknikariaren titulu ofiziala izatea.

Euskararen 3. Hizkuntza Eskakizuna edo baliokidea izatea.

a) Espainiako herritartasuna izatea, alde batera utzi gabe 5/2015 LegegintzakoErrege Dekretuak, urriaren 30ekoak, Enplegatu Publikoaren Oinarrizko Estatu-tuari buruzko Legearen Testu Bategina onartzen duenak, 57. artikuluan xedatutakoa.

b) 16 urte beteak izatea eta derrigorrezko erretirorako adinetik gorakoa ez izatea.

c) Batxilergoaren edo teknikariaren titulu ofiziala izatea.

d) Eginkizunak betetzeko gaitasun funtzionala izatea, eta behar den gaitasun psikofisikoa izatea. Eginkizunak behar bezala betetzea eragotziko dion gaixotasunik edo inguruabarrik ez izatea, ezgaitasuna duten pertsonen eskubideei eta haien gizarteratzeari buruzko Lege Orokorraren Testu Bategina onartzen duen azaroaren 29ko 1/2013 Legegintzako Errege Dekretua aplikatzearen kalterik gabe.

e) Diziplina espediente bidez inongo administrazio publikoren edo autonomia erkidegoetako erakunde konstituzional edo estatutarioen zerbitzutik bereizia ez izatea, eta ebazpen judizial bidez enplegu edo kargu publikoetarako erabateko edo aparteko desgaikuntza ez izatea, funtzionarioen kidego edo eskaletan sartzeko. Beste estatu bateko herritarra izanez gero, desgaitua edo antzeko egoeran ez egotea, ezta diziplina-zehapenik edo baliokiderik ez izatea ere, bere Estatuan baldintza beretan enplegu publikora iristea eragotziko duena

f) Administrazio publikoen zerbitzura diharduten langileen bateraezintasunaren arloan indarreko arautegiarekin bat, ezintasun edo bateraezintasunaren legezko arrazoiren batean ez da murgildua egongo.

g) Euskararen 3. Hizkuntza Eskakizuna edo baliokidea izatea, azaroaren 9ko 297/2010 Dekretuarekin bat etorriz euskararen ezagutza egiaztatzen duten titulu eta ziurtagiriak baliozkotzeari buruzkoa, eta Hizkuntzen Europako Erreferentzia Esparru Bateratuarekin eta apirilaren 3ko 47/2012 Dekretuarekin bat etorriz euskaraz egindako ikasketa ofizialak onartzeari eta euskarazko hizkuntza-tituluak eta -ziurtagiriak egiaztatzetik salbuesteari buruzko).

Udalaren egoitzan aurkeztu beharko da, «instantzia orokorra» izeneko izapidean. — https://www.gorliz.eus/eu-ES/Izapideak/Orriak/procedimiento-detalle.aspx?idt=e405ca14-7748-e111-8c06-00237d32158c

Erregistro-gaietan laguntzeko bulegoetan.

OINARRIAK (PDF, 458 KB)

1. Gorlizko Turismo Bulegoa. Funtzioak eta eskaintzen dituen zerbitzuak.

2. Gorlizko turismo-baliabideak eta interés turistikodun informazioa.

3. Uribeko turismo-baliabideak.

4. Turismo-informazioa sare sozialetan.

5. 279/2003 Dekretua, azaroaren 18koa, ITOURBASK Turismo Bulegoen Euskal Sarea sortzen duena. I. kapitulua.

6. 279/2003 Dekretua, azaroaren 18koa, ITOURBASK Turismo Bulegoen Euskal Sarea sortzen duena. II. Kapitulua.

7. 279/2003 Dekretua, azaroaren 18koa, ITOURBASK Turismo Bulegoen Euskal Sarea sortzen duena. III. Kapitulua.

8. 279/2003 Dekretua, azaroaren 18koa, Itourbask Turismo Bulegoen Euskal Sarea sortzen duena. IV. Kapitulua.

9. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. I. titulua.

10. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 4. artikulua. – Turismo-politika.

11. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 5. artikulua. – Eskumenak.

12. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 6. artikulua. – Kontsulta- edo aholkularitza-organoak.

13. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. III. titulua. Baliabide turistikoak. I. kapitulua. Baliabide turistikoak.

14. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 10. artikulua.- Lurraldearen Arloko Plana.

15. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 11. artikulua. – Helmuga turistikoa.

16. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 12. artikulua. – Helmuga turistikoaren adierazpena eta 13. artikulua. – Helmuga turistiko baten plan zuzentzaileak.

17. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 14. artikulua. – Turismo-erabiltzaileen eskubideak.

18. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 15. artikulua. – Establezimenduetara sartzeko eskubidea.

19. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 16. artikulua. – Turismo-erabiltzaileen betebeharrak eta 17. artikulua. – Gatazkak arbitratzea.

20. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Jarduera turistikoa. I. kapitulua. Xedapen orokor erkideak.

21. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Turismo-enpresak. Xedapen orokor erkideak. 29. eta 30. Artikuluak

22. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 31. artikulua. – Turismo-enpresen betebeharrak.

23. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 32. artikulua. – Informatzeko betebeharrak.

24. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 33. artikulua. – Gainkontratazioa.

25. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 34. artikulua. – Ustiapen-unitatearen printzipioa eta 35. artikulua. – Ustiapen-unitatearen printzipioa ez betetzearen ondorioak.

26. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 36. artikulua. – Ostatuko turismo-enpresen sailkapena.

27. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 37. artikulua. – Ostatu-establezimenduen kontzeptua

28. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 38. artikulua. – Ostatu-establezimenduen motak.

29. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. 40. artikulua. – Ostatu-establezimenduen betekizunak eta 41. artikulua. – Dispentsa-araubidea.

30. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Hotel-establezimenduak.

31. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Apartamentu turistikoak.

32. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Kanpinak.

33. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Nekazaritza-turismoak eta landa-etxeak.

34. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Aterpetxeak.

35. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Beste establezimendu mota batzuk.

36. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Erabilera turistikorako etxebizitzak eta erabilera turistikorako etxebizitza partikularretako logeletako ostatua.

37. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Bitartekaritzako turismo-enpresak.

38. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Turismo lanbideak.

39. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Kanpaldi Librea eta Autokarabanentzako Harrera Eremu Bereziak.

40. 13/2016 Legea, uztailaren 28koa, Turismoarena. Interes turistikoko jarduerak egiten dituzten enpresak edo establezimenduak.