INFORMACIÓN PUBLICACIÓN ACTUAL
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
30/03/2022 11:40
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
acta apertura archivo 3
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: apertuara archivo 3
Fecha de apertura: 01/02/2022 10:00
Pública: Sí
Lugar: aplicación TEAMS
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: VER PLIEGOS
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Concepto: Apertura del Archivo TRES
Fichero: Deialdi publikoa.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social: DEITEL DIRECT, S.L.
Fecha registro: 13/01/2022
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 20,6
Precio con IVA: 4,33
Plazo (meses): 12
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
Precio con IVA: 3,47
Precio sin IVA: 16,5
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 11/02/2022
Tipo plazo: Años
Fecha inicio plazo: 14/02/2022
Plazo: 1
Empresa Adjudicataria:
Razón social: DEITEL DIRECT, S.L.
Precio sin IVA: 20,6
Precio con IVA: 4,33
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES212
Descripción: Gipuzkoa
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: FA 60-2021 Jakinarazpena.pdf
Tipo de fichero: Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero: Balio-iritziren Txostena.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: 3.artxiboaren irekiera-akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: acta apertura archivo 3
Nombre del fichero: 1. eta 2. Akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: Archivo 1 y 2
Nombre del fichero: 04 Eskaitzaren balorazioa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: informe valoración por fórmulas
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B20564720
Razón Social: DEITEL DIRECT, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 14/02/2022
F. Firma Admin.: 14/02/2022
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
11/02/2022 12:01
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
acta apertura archivo 3
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: apertuara archivo 3
Fecha de apertura: 01/02/2022 10:00
Pública: Sí
Lugar: aplicación TEAMS
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: VER PLIEGOS
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Concepto: Apertura del Archivo TRES
Fichero: Deialdi publikoa.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social: DEITEL DIRECT, S.L.
Fecha registro: 13/01/2022
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 20,6
Precio con IVA: 4,33
Plazo (meses): 12
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
Precio con IVA: 3,47
Precio sin IVA: 16,5
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 11/02/2022
Tipo plazo: Años
Plazo: 1
Empresa Adjudicataria:
Razón social: DEITEL DIRECT, S.L.
Precio sin IVA: 20,6
Precio con IVA: 4,33
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES212
Descripción: Gipuzkoa
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: FA 60-2021 Jakinarazpena.pdf
Tipo de fichero: Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero: Balio-iritziren Txostena.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: 3.artxiboaren irekiera-akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: acta apertura archivo 3
Nombre del fichero: 1. eta 2. Akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: Archivo 1 y 2
Nombre del fichero: 04 Eskaitzaren balorazioa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: informe valoración por fórmulas
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
11/02/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
03/02/2022 15:01
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
acta apertura archivo 3
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: apertuara archivo 3
Fecha de apertura: 01/02/2022 10:00
Pública: Sí
Lugar: aplicación TEAMS
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: VER PLIEGOS
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Concepto: Apertura del Archivo TRES
Fichero: Deialdi publikoa.pdf
Documentos resolución
Nombre del fichero: Balio-iritziren Txostena.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: 3.artxiboaren irekiera-akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: acta apertura archivo 3
Nombre del fichero: 1. eta 2. Akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: Archivo 1 y 2
Nombre del fichero: 04 Eskaitzaren balorazioa.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: informe valoración por fórmulas
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
03/02/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
01/02/2022 13:15
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Archivo 1 y 2
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: apertuara archivo 3
Fecha de apertura: 01/02/2022 10:00
Pública: Sí
Lugar: aplicación TEAMS
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: VER PLIEGOS
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Concepto: Apertura del Archivo TRES
Fichero: Deialdi publikoa.pdf
Documentos resolución
Nombre del fichero: 1. eta 2. Akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: Archivo 1 y 2
Nombre del fichero: Balio-iritziren Txostena.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
01/02/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
31/01/2022 11:04
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Archivo 1 y 2
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de Archivo 3-Público
Fecha de apertura: 01/02/2022 12:15
Pública: Sí
Lugar: TEAMS
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Ver pliegos
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Concepto: Apertura del Archivo TRES
Fichero: Deialdi publikoa.pdf
Documentos resolución
Nombre del fichero: 1. eta 2. Akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: Archivo 1 y 2
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
28/01/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
19/01/2022 15:25
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Archivo 1 y 2
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Archivo electrónico nº TRES.
Fecha de apertura: 21/01/2022 09:00
Pública: Sí
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Personas interesadas.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Documentos resolución
Nombre del fichero: 1. eta 2. Akta.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Observaciones del fichero: Archivo 1 y 2
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
19/01/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
14/01/2022 13:01
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Archivo electrónico nº TRES.
Fecha de apertura: 21/01/2022 09:00
Pública: Sí
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Personas interesadas.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
04/01/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
29/12/2021 14:45
Fecha de la última publicación
04/01/2022 15:30
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Archivo electrónico nº TRES.
Fecha de apertura: 21/01/2022 09:00
Pública: Sí
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Personas interesadas.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Concepto: CORRECCIÓN DE ERRORES DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Fichero: Zuzenketa.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
04/01/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de publicación
29/12/2021 14:45
Expediente
FA 664/2021
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica especializada del Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 664/2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Políticas Sociales 
Organo contratación
Diputado/a Foral de Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Yolanda Cengotita Blanco
Dirección: Secretaría técnica. Departamento Políticas Sociales. Paseo Zarategi, 99. 2015 San Sebasntián.
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113130
Componente de la mesa/comité
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Idazkari
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Ordezko
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Jon Iribar Goenaga Iribar Goenaga
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Se prevé una prórroga por periodo de un año. Total máximo de duración del contrato: dos años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 48
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Programa de trabajo
Ponderación: 49
Criterio: Cualificación en materia de igualdad de mujeres y hombres.
Ponderación: 3
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: http://www.contratacion.euskadi.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943112506
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Observaciones
El contrato tendrá una duración de 12 meses (desde su formalización) con posibilidad de prórroga de 12 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 70.515,65 euros (21% IVA incluido); y el valor estimado es de 116.554,80 euros (IVA no incluido).
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Servicio de información y asistencia telefónica especializada.
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 24,93
Precio sin IVA: 20,6
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero: BABA gazteleraz.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Castellano.
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Castellano.
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: FA.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: BABA euskeraz.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares. Euskaraz.
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas. Euskeraz.
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
14/01/2022 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Archivo electrónico nº TRES.
Fecha de apertura: 21/01/2022 09:00
Pública: Sí
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Personas interesadas.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 14/01/2022 14:05
Pública: No
Lugar: Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de mesa de contratación.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
29/12/2021
Publicar automáticamente en el DOUE
No