Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.
TXINZER
Fecha de la primera publicación
21/09/2022 14:20
Fecha de la última publicación
02/11/2022 12:03
Expediente
2022SERV006
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
252.480,9
Poder adjudicador
TXINZER
Entidad impulsora
A20214011 - Servicio de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
Servicio de Contact Center de Servicios de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.
Expediente
2022SERV006
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
TXINZER
Entidad impulsora
A20214011 - Servicio de Txingudi-Txingudiko Zerbitzuak, S.A.
Organo contratación
Directora-Gerente
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Servicios de Txingudi/Txingudiko Zerbitzuak, S.A.
Dirección: Barrio de Olaberria, 18.20303 Irun (Gipuzkoa)
Dirección Web: http://www.txinzer.eus
Teléfono: +34 943639663
Componente de la mesa/comité
Nombre: Ekaitz Eceiza Urbizu
Función: Idazkari
Nombre: Maria Alustiza Irastorza
Función: Ordezko
Nombre: Enrique Maria Gonzalez Bazo
Función: Besterik
Nombre: Leire Zubitur Canflanca
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Servicios de operador telefónico
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
3
Descripción de las prórrogas
Tres prórrogas de un año cada una
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 60
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Técnica
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Dirección Web: http://www.txinzer.eus
Teléfono: +34 943639663
Email: txingudi@txinzer.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
4
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
615.876
Presupuesto del contrato sin IVA
252.480,9
Presupuesto del contrato con IVA
305.501,89
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
12.624,04

Ficheros
Nombre del fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-1-Memoria Justificativa.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-2-PCAP.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-3-PPT.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: deuc.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: deuc.xml
Tipo de fichero: DEUC


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
24/10/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Archivo Electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 26/10/2022 11:00
Pública: Sí
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Archivo Electrónico nº TRES
Fecha de apertura: 30/11/2022 09:45
Pública: Sí
LugarLas personas interesadas podrán asistir al acto público de apertura de forma telemática a través del siguiente enlace: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_ZDIyZDgxNWItZDE0ZC00M2FlLThjNGItYTIyMWU4YTc5ZDVj%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2296e2bb2c-b341-48cf-80cc-7735f6f670eb%22%2c%22Oid%22%3a%22f3339aac-39dd-4838-9004-e2391832639d%22%7d
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Mesa de Contratación y personas interesadas
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Archivo Electrónico nº DOS
Fecha de apertura: 02/11/2022 10:15
Pública: Sí
LugarBarrio Olaberria, 18 - 20303 IRUN (Gipuzkoa)
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Mesa de Contratación
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: Acta apertura A.E. nº UNO definitiva tras subsanación
Fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-8-Acta apertura A.E. UNO definitiva tras subsanación.pdf
Descripción: Acta apertura Archivo Electrónico UNO y requerimiento de subsanación
Fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-6-Acta apertura A.E. UNO y requerimiento subsanación.pdf
Descripción: Acta apertura Archivo Electrónico nº DOS
Fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-9-Acta apertura A.E. DOS.pdf
Aclaración al pliego
Aclaración: Solicitud de aclaraciones al pliego o información adicional
Fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-5-Acuerdos Mesa respuesta a solicitudes de aclaración de los pliegos.pdf


Documentos resolución
Nombre del fichero: 2022SERV006 Servicio Contact Center-8-Acta apertura A.E. UNO definitiva tras subsanación.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa


Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2022/S 185-524119