Objeto del contrato

Servicio de atención de llamadas de emergencias y de tráfico de Euskadi

Expediente

AE-0009/22

Contrato menor

No

Contrato en la gestión del Covid-19

No

Acuerdo Marco

No

Sistema dinámico de adquisición

No

Contratación conjunta

No

Estado de la tramitación

Adjudicación

Tramitación

Ordinaria

Procedimiento de adjudicación

Abierto

Tipo de contrato

Servicios

Recurso

No

Licitación electrónica

Sí

Licitación KPE

Sí

Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia

No

Poder adjudicador

Gobierno Vasco

Entidad impulsora

S4833001C - Seguridad

Organo contratación

Viceconsejera de Administración y Servicios

Tipo poder

Autoridad regional o local

Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos: Jon Aizpurua
Dirección: Donostia - San Sebastian, 1 01010 Vitoria - Gasteiz

Dirección Web: https://www.contratacion.euskadi.eus

Teléfono: +34 946074104

Nombre y Apellidos: Maider Larrañaga
Dirección: Donostia - San Sebastian, 1 01010 Vitoria - Gasteiz

Dirección Web: https://www.contratacion.euskadi.eus

Teléfono: +34 944063301

Componente de la mesa/comité

Nombre: Abel López de Aguileta Quintana
Función: Idazkari

Nombre: MARKEL ARANBURU BARTAU
Función: Ordezko

Nombre: Jon Joseba Aizpurua Antia
Función: Besterik

Nombre: Elisabet Aranguren Zatika
Función: Besterik

Nombre: Rosa Ballestero Martinez
Función: Besterik

Nombre: Estibaliz Abecia Diez
Función: Besterik

Nombre: Sonia Romero Toledano
Función: Besterik

Nombre: Maider Larrañaga Antia
Función: Besterik

Quorum mínimo de apertura

2

Otras personas con acceso a documentación

Nombre: Miren Goitia Gabiola
Función: Besterik

Nombre: Lorena Elorriaga Ayarza
Función: Besterik

Órgano de recurso

Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí

El contrato es adjudicado por una central de compras

No

CPV's

CPV: Servicios de operador telefónico
Principal: No

CPV: Centro de llamadas
Principal: Sí

Lugar de ejecución principal en la UE

SíNo

NUTS del lugar ejecución principal

Código NUTS: ES21
Principal: Sí
Descripción: País Vasco

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)

No

División en lotes

No

Se aceptan variantes

No

Se aceptan opciones

No

Precios unitarios

Sí

Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato

Meses

Plazo

24

Prórrogas

Sí

Número de prórrogas

2

Descripción de las prórrogas

Sí, una o varias prórrogas sin que en total se pueda superar el plazo inicial de 24 meses.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta

No

Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación

Sí

Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación

Sí

Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)

Criterio: Oferta económica
Ponderación: 55

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio: Oferta técnica
Ponderación: 45

Se utilizará subasta electrónica

No

Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación

Dirección: Registro Telemático de Contratación Electrónica (ver cláusula 12.2.1 de condiciones generales).

Dirección Web: https://www.contratacion.euskadi.eus

Teléfono: +34 945018788

Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación

Descripción: Español

Descripción: Euskera

Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico

No

Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta

Meses

(a partir de la recepción de ofertas)

2

Cláusulas especiales

Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No

Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No

Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No

Reservado a talleres protegidos

No

A ejecutar en un programa de empleo protegido

No

Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato

Sí

Se trata de contratos periódicos

No

Se utilizará el pedido electrónico

No

Se aceptará la facturación electrónica

No

Se utilizará el pago electrónico

No

Valor estimado

10.726.999,98

Presupuesto del contrato sin IVA

4.875.909,08

Presupuesto del contrato con IVA

5.899.850

Financiado con fondos de la UE

No

IVA(s) del presupuesto del contrato

Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general

Precios unitarios

Concepto: Teleoperadores Tráfico, día laborable diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 21,51
Precio sin IVA: 17,78

Concepto: Teleoperadores Tráfico, día laborable nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 23,4
Precio sin IVA: 19,34

Concepto: Teleoperadores de Tráfico, día festivo diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 24,2
Precio sin IVA: 20

Concepto: Teleoperadores de Tráfico, día festivo nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 27,03
Precio sin IVA: 22,34

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 22,59
Precio sin IVA: 18,67

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 26,35
Precio sin IVA: 21,78

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 27,16
Precio sin IVA: 22,45

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 30,26
Precio sin IVA: 25,01

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 24,2
Precio sin IVA: 20

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 28,24
Precio sin IVA: 23,34

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 29,05
Precio sin IVA: 24,01

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 31,74
Precio sin IVA: 26,23

Concepto: Responsable Sala Tráfico día laborable diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 29,72
Precio sin IVA: 24,56

Concepto: Responsable Sala Tráfico día laborable nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 33,35
Precio sin IVA: 27,56

Concepto: Responsable Sala Tráfico, día festivo diurno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 34,16
Precio sin IVA: 28,23

Concepto: Responsable Sala Tráfico, día festivo nocturno
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 36,31
Precio sin IVA: 30,01

Garantía provisional

No

Garantía definitiva

Sí

Ficheros

Nombre del fichero: 14. PCAP 112 y 011.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares

Nombre del fichero: 13. Pliego Bases Técnicas 112 y 011.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas

Nombre del fichero: 32. Anexo III-1.pdf
Tipo de fichero: Modelo de proposición económica

Nombre del fichero: 22. Resolución nombramiento Mesa.pdf
Tipo de fichero: Composición de mesa

Nombre del fichero: 26. DEUC.pdf
Tipo de fichero: DEUC

Nombre del fichero: 06. Memoria necesidad.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa

Nombre del fichero: 19. Resolución aprobación expediente.docx.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente

Nombre del fichero: 23. Resolución procedimiento.pdf
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: 25. Anexo condiciones laborales 112.pdf
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: 24. Anexo condiciones laborales 011.pdf
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: 12. Memoria Justificativa Presupuesto y Criterios 25 11 2021.pdf
Tipo de fichero: Otros

Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación

11/04/2022 12:00

Apertura de plicas Capacidad y solvencia

Descripción: Sobre A
Fecha de apertura: 11/04/2022 12:30
Pública: No

Apertura de plicas Fórmulas

Descripción: Sobre B
Fecha de apertura: 10/05/2022 10:00
Pública: Sí
LugarGobierno Vasco, c/ Donostia-San Sebastián 1,01010 Vitoria-Gasteiz. Lakua II, Sala 1 (apertura de plicas)
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública

Apertura de plicas Juicios de valor

Descripción: Sobre C
Fecha de apertura: 13/04/2022 10:00
Pública: Sí
LugarGobierno Vasco, c/ Donostia-San sebastián 1,01010 Vitoria-Gasteiz. Lakua II, Sala 1 (apertura de plicas)
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública

Acuerdos de la mesa/comité

Descripción: Acta II
Fichero: 38. Acta II apertura Sobre C.pdf

Descripción: Acta IV
Fichero: 43. Acta IV Documentación previa.pdf

Descripción: Acta I
Fichero: 36. Acta I apertura Sobre A.pdf

Descripción: Acta III
Fichero: 41. Acta III apertura Sobre B.pdf

Descripción: Informe
Fichero: 39. Valoración MT AE-0009-2022.pdf

Descripción: Informe
Fichero: 40. Informe valoración ofertas económicas.pdf

Aclaración al pliego

Aclaración: Aclaraciones II a los Pliegos
Fecha aclaración: 04/04/2022
Fichero: 35. Aclaraciones a lo Pliegos II.pdf

Aclaración: Aclaraciones a los Pliegos
Fecha aclaración: 24/03/2022
Fichero: 34. Aclaraciones a los Pliegos.pdf

Empresas Licitadoras

Razón Social: FERROVIAL SERVICIOS, S.A.
Fecha registro: 08/04/2022

Razón Social: LANALDEN, S.A.
Fecha registro: 11/04/2022

Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Fecha registro: 11/04/2022

Razón Social: CONTACTNOVA SL
Fecha registro: 08/04/2022

Resolución

Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 4.875.909,08
Precio con IVA: 5.899.850
Plazo (meses): 24
Precios unitarios

Concepto: Teleoperadores Tráfico, día laborable diurno
Precio con IVA: 18,84
Precio sin IVA: 15,57

Concepto: Teleoperadores Tráfico, día laborable nocturno
Precio con IVA: 23,4
Precio sin IVA: 19,34

Concepto: Teleoperadores de Tráfico, día festivo diurno
Precio con IVA: 24,2
Precio sin IVA: 20

Concepto: Teleoperadores de Tráfico, día festivo nocturno
Precio con IVA: 27,03
Precio sin IVA: 22,34

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno
Precio con IVA: 19,06
Precio sin IVA: 15,75

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno
Precio con IVA: 26,35
Precio sin IVA: 21,78

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno
Precio con IVA: 27,16
Precio sin IVA: 22,45

Concepto: Gestores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno
Precio con IVA: 30,26
Precio sin IVA: 25,01

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable diurno
Precio con IVA: 23,9
Precio sin IVA: 19,75

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día laborable nocturno
Precio con IVA: 28,24
Precio sin IVA: 23,34

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo diurno
Precio con IVA: 29,05
Precio sin IVA: 24,01

Concepto: Supervisores Emergencias y Tráfico, día festivo nocturno
Precio con IVA: 31,74
Precio sin IVA: 26,23

Concepto: Responsable Sala Tráfico día laborable diurno
Precio con IVA: 29,72
Precio sin IVA: 24,56

Concepto: Responsable Sala Tráfico día laborable nocturno
Precio con IVA: 33,35
Precio sin IVA: 27,56

Concepto: Responsable Sala Tráfico, día festivo diurno
Precio con IVA: 34,16
Precio sin IVA: 28,23

Concepto: Responsable Sala Tráfico, día festivo nocturno
Precio con IVA: 36,31
Precio sin IVA: 30,01

Adjudicación:

Fecha adjudicación: 14/06/2022
Tipo plazo: Meses
Plazo: 24
Empresa Adjudicataria:

Razón social: LANALDEN, S.A.
Precio sin IVA: 4.875.909,08
Precio con IVA: 5.899.850

Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:

Código NUTS: ES21
Descripción: País Vasco
Principal: Sí

Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No

Documentos resolución

Nombre del fichero: 44. Resolución de adjudicación.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación

Publicar en Perfil de Contratante

Sí

Publicar automáticamente en el DOUE

No

Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)

2022/S 048-124746