Departamento de Gobernanza Pública y Autogobierno

Mi carpeta, la nueva aplicación para realizar el seguimiento de los trámites y gestiones con el Gobierno Vasco

 Mi carpeta

autor: Kristian Del Barrio, 

Mi carpeta se enmarca dentro del proyecto Carpeta Ciudadana del PEGIP 2020 y es la evolución de la aplicación anteriormente denominada Mis gestiones.

Hemos trabajado en mejorar su funcionalidad, usabilidad y accesibilidad con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de uso a las personas usuarias:

  • Integración con Giltz@ para permitir la utilización de medios de identificación electrónica más usables y misma forma de acceso para todas las administraciones vascas (con una sola identificación permite el acceso a otras administraciones).
  • Adaptación a las nuevas tendencias y patrones de diseño (Material Design).
  • Accesible desde dispositivos móviles.
  • Integración con el Registro electrónico de representantes

Entendemos que no hay mejor servicio que el que diseña la propia persona usuaria, y por ello, hemos contado con diferentes grupos de personas para probar la herramienta antes, durante y una vez ya publicada.

Diseñamos un lanzamiento por fases:

  • En una primera fase se invitó a personal interno del Gobierno Vasco a que probasen la herramienta y nos reportasen sus comentarios y sugerencias.
  • Posteriormente, se ha invitado al público en general a probar la aplicación a través de un enlace en la Sede electrónica. Se mantenía la aplicación Mis gestiones como principal y Mi carpeta era tan solo una alternativa para quien la quisiera probar.
  • Durante las primeras fases de pruebas (3 meses aproximadamente) se analizaron los comentarios y valoraciones recibidos para implementar las mejoras y correcciones más relevantes antes del lanzamiento final.
  • Finalmente, se lanzó en junio la nueva aplicación Mi carpeta en sustitución de la antigua Mis gestiones.

Una vez puesta en marcha Mi carpeta se siguen recogiendo valoraciones y comentarios de las personas usuarias a través de un botón o enlace situado en la aplicación. Esta es una fuente de información muy importante para nosotros ya que nos ayuda a introducir mejoras en versiones sucesivas de la aplicación.

Mi carpeta la podemos definir como una aplicación en “beta permanente”, es decir, irá evolucionando en el tiempo para integrar tanto las mejoras procedentes de las aportaciones de las personas usuarias, como las nuevas funcionalidades requeridas en el propio proyecto, como son por ejemplo:

  • Modificación de los datos sobre comunicaciones y notificaciones de cada perfil de usuario
  • Interoperabilidad con la Carpeta ciudadana de la AGE
  • Integración con Punto único de notificaciones de la AGE
  • Consulta de expedientes como servicio multientidad
  • Integración en la estrategia de Canal móvil del Gobierno Vasco (APP de acceso único a los servicios e información del Gobierno Vasco)

Continuaremos informando a medida que se vayan incorporando nuevas funcionalidades y volveremos a lanzar invitaciones para la participación tanto de personas internas como externas.

Para acceder a la aplicación de Mi carpeta, haz click sobre este botón: