Departamento de Gobernanza Pública y Autogobierno

6.2. Innovación con la ciudadanía

Proyecto no iniciado
(01/01/2014 - 31/12/2016)
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Identificación

Objetivo

Los objetivos generales de este proyecto son:

  • Mejorar la satisfacción ciudadana y la eficiencia de los servicios que oferta la administración.
  • Fomentar la corresponsabilidad ciudadana en la prestación ciudadana, promoviendo su participación en la creación, planificación y la colaboración en la prestación del servicio.

Los objetivos operativos de este proyecto son:

  • Desarrollar, al menos, un proyecto piloto al año por cada uno de los ejes estratégicos del PIP.

Plan al que se adscribe

Plan de Innovación Pública 2014-2016

Alcance

Este proyecto tiene por objeto desarrollar proyectos piloto donde experimentar con servicios que sean familiares para la ciudadanía. Estos proyectos piloto, tendrán los siguientes objetivos comunes:

  • Analizar el contexto en el que se usan dichos servicios y como se utilizan.
  • Involucrar a las personas usuarias como co-creadores y co-prestadores de los servicios.
  • Evaluar y validar, junto con la ciudadanía, nuevas soluciones o modificaciones de las actuales.
  • Realizar evaluaciones en un contexto real y con la participación directa de la ciudadanía.

Los proyectos piloto se desarrollarán utilizando metodologías y herramientas como los cuestionarios, los “focus groups”, la observación o el design thinking, etc.

Responsable

Entidad: Gobernanza Pública y Autogobierno
Órgano: Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración

Participantes y agentes

Responsable:

  • DACIMA

Participantes:

  • Administración General de la CAPV y sus Organismos Autónomos
Avance y Seguimiento

Hitos / Productos pendientes

Hitos / ProductosFecha de inicioFecha de finEstado
FICHA DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO
Fecha de la última modificación: 08/03/2017