Área de actuación:

Innovación Pública

Descripción:

En el noveno taller de Innovación Pública celebrado el 27 de mayo de 2011 se presentó la Guía de Usos y Estilo en las Redes Sociales del Gobierno Vasco. Esta Guía pretende que el personal de la administración menos familiarizado con las redes sociales encuentre aquí un material de ayuda ágil y útil para entablar esa relación con la ciudadanía.

La directora de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet está convencida de que la administración “no es de quien gobierna sino de aquellos a quienes sirve”. Por este motivo, ve la luz la Guía de las Redes Sociales. Una herramienta que “describe una nueva organización que ayude a abrir un espacio en las redes sociales, que va a ayudar a coordinar actividades y que  mostrará procedimientos para que esto se haga de forma eficiente”, ha señalado el director de Atención a la Ciudadanía.

La Guía de Usos y Estilos en las Redes Sociales del Gobierno Vasco ya es una realidad. Y ha sido presentada oficialmente, en la sede del Ejecutivo de Vitoria-Gasteiz por las dos direcciones impulsoras de esta publicación: la directora de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet, Nagore de los Ríos, y el director de Atención a la Ciudadanía, Alberto Ortíz de Zárate. La apuesta del Gobierno que lidera el Lehendakari, Patxi López, por abrir las puertas de las administración vasca a la ciudadanía se ha traducido en la toma diversas medidas encaminadas a acercar la relación entre ciudadanía y administración. Desde hace un año y medio, el Ejecutivo tiene abierto el portal Irekia, donde cualquier persona tienen la posibilidad de preguntar, sugerir y criticar al Gobierno Vasco y , además, ha creado perfiles y cuentas en las redes sociales donde los ciudadanos y ciudadanas dialogan y conversan habitualmente. Es ahí donde surge la necesidad de esta Guía, ya que muchas de las áreas de esta administración, que tienen que entablar un diálogo con la ciudadanía a través de las redes sociales, echaban en falta un material que unificara criterios estilísticos o de creación de las propias cuentas. Con este nuevo material, disponible en versión PDF en euskera, castellano e inglés en esta misma página y partir del 1 de junio en versión e-pub, el personal de la administración contará con un material de ayuda ágil y preciso sobre todo tipo de detalles relacionados con esas cuentas, su gestión, etc.

El Gobierno Vasco apuesta por hacer “política compartida con corresponsabilidad” de manera que se de una “solución de urgencia al abismo real que separa a los gobernantes y gobernados”. Según ha afirmado  la directora de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet, “a golpe de click también se puede cambiar el mundo”. El objetivo que se marca Nagore de los Ríos es “alcanzar la total transparencia sobre la actividad institucional y abrir las puertas para que los ciudadanos entren y participen en las decisiones del Gobierno Vasco, “aporten sus iniciativas, protesten por lo que consideren injusto y pregunten por las dudas que les surjan”. Añade que la administración “no es de quien gobierna sino de aquellos a quienes sirve”. Por este motivo, sale a la luz la Guía de las Redes Sociales. Una herramienta que según el director de Atención a la Ciudadanía, Alberto Ortíz de Zárate “es más que palabras escritas, describe una nueva organización que ayude a abrir un espacio en las redes sociales, que va a ayudar a coordinar actividades y que  mostrará procedimientos para que esto se haga de forma eficiente”, ha señalado. La grandes conversaciones se producen donde está la gente y la gente está en las redes, por lo tanto debemos bajar a la plaza, estar con esa ciudadanía, escucharles y no hablar tanto”, ha subrayado.

El acto, ha contado con la participación de Jordi Graells, de la Dirección de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya; Cristina Juesas, Asesora en la Dirección de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet y coordinadora del equipo autor de la Guía del Gobierno Vasco; Susana Unzurrunzaga, de Ihobe e Iñaki Ortíz, del Plan de Innovación Pública.