[3] - 5.2. Escritorio de la tramitación electrónica: Tramitagune

Los objetivos generales de este proyecto son:

• Mejorar y simplificar el acceso a los recursos y herramientas de tramitación electrónica
• Mejorar la productividad en la gestión de expedientes
• Aumentar la satisfacción de las personas usuarias

Los objetivos operativos de este proyecto son:

• Escritorio de Tramitagune implantado a junio de 2015
• Implantación progresiva de nuevas utilidades hasta diciembre de 2016

Plan de Innovación Pública 2014-2016

Tramitagune se concibe como el espacio de acceso a todas las herramientas de soporte a la tramitación electrónica de expedientes.

• Información legal y normativa: respuestas a preguntas más frecuentes sobre aspectos normativos de la tramitación de expedientes.
• Recursos técnicos: conjunto de herramientas desarrolladas para la tramitación de expedientes (tramitación, portafirmas, etc.).
• Recursos didácticos y de colaboración: manuales de usuario de las herramientas técnicas, plantillas de documentos (normalización documental), píldoras formativas, foros, etc. (actual Jakingune).

El escritorio de Tramitagune contemplará la personalización del área de trabajo, de forma que la persona usuaria pueda configurar de manera sencilla un escritorio personal con los recursos que le interesen.

X Legislatura

Entidad:

Gobernanza Pública y Autogobierno

Órgano:

Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración;

Responsable:

• DACIMA

Participantes:

• Administración General de la CAPV y sus Organismos Autónomos
• EJIE