[5] - 1.4. Zerbitzu elektronikoen aldaketa kudeatzea

Erakunde:
Gobernantza Publikoa eta Autogobernua
Organoa:
Herritarrak Hartzeko eta Administrazioa Berritzeko eta Hobetzeko Zuzendaritza
Egoera:
Proiektua aribidean

Helburuak

Proiektuaren helburu orokorrak:

  • Zerbitzu elektronikoak erabiltzen dituzten kanpoko nahiz barruko pertsonen gogobetetasuna areagotzea.
  • Zerbitzu elektronikoen eskaria eta erabilera sustatzea.
  • Zerbitzu elektronikoen kudeaketa-sistemak hobetzea.

Proiektuaren helburu operatiboak:

  • 2.000 pertsona prestatzea espedienteen kudeaketa elektronikoan.
  • Prestakuntza egiaztatu duten pertsonak.
  • Administrazio elektronikoko tresnak erabiltzen dituzten pertsonen gogobetetasuna, 10etik 7koa.

Atxikitzen zaion plana

2014-2016 Berrikuntza Publikoaren Plana

Eremua

HHABHZk bultzatutako hobetze- eta berritze-prozesuak eta Administrazio Elektronikoa zabaldu ahal izateko aldaketa kudeatu nahi da.

Proiektu horren barruan sartzen dira honako jarduera hauek:

  • Prestakuntza- eta metodologia-ereduak aztertzea: aurrez aurreko prestakuntza, erdi aurrez aurrekoa, e-learninga, autoprestakuntza, tutorizazioa.
  • Babes-tresnak identifikatzea, garatzea eta zabaltzea: Jakingune, tutorizazio-zerbitzua, lanbide-sareak…
  • Aurrez aurreko eta on line prestakuntzak diseinatzea eta zabaltzea.
  • Prestakuntza ebaluatzeko eta egiaztatzeko sistemak
  • Kalitatearen kudeaketa: zerbitzu elektronikoak, haien tresnak, baliabide didaktikoak eta abar berrikusteko eta hobetzeko sistematika.
  • Hartzaileen araberako prestakuntza-moduluak eta -ibilbideak, kontuan hartuz kontzeptuak, araudia, tresnak…

Parte-hartzaileak eta eragileak

Ardunraduna:

  • HHABHZ

Partaideak:

  • EAEko Administrazio Orokorra eta bere baitako erakunde autonomoak

Proiektua burutzeko aurreikusi den epea

2014/01/01 - 2016/01/31

Burutu gabeko mugarri / produktuak

Fase Hasiera data Amaiera data Egoera
Jakinguneko baliabide didaktikoen berrantolakuntza Hasita

Lortutako mugarri / produktuak

Fase Hasiera data Amaiera data Egoera
Izapidetze elektronikoari buruzko prestakuntza-ikastaroak 2014 Amaituta
Administrazioaren zerbitzuetan eta prozeduretan izapidetze elektronikoa erabiltzeari buruzko gogobetetzea neurtzeko 1. inkesta Amaituta
Izapidetze elektronikoari buruzko ezagutzak egiaztatzeko probak Amaituta
Jakinguneko Baliabide Didaktikoen Tutoretza zerbitzua 2014 Amaituta
Tutoretza zerbitzura pertsona euskaldun bat inkorporatu, intzidentziak euskaraz atenditzeko. Amaituta
Jakinguneko izapidetze elektronikorako tresnei buruzko eskuliburu didaktikoen itzulpena Amaituta
Izapidetze elektronikoari buruzko prestakuntza diseinatu eta eman 2015ean Amaituta
Jakinguneko Baliabide Didaktikoen Tutoretza zerbitzua 2015 Amaituta
PROIEKTUAREN EBALUAKETA-FITXA Amaituta

Azken aldaketako data: