King’s Fund ha publicado un informe que reúne los principales hallazgos de la primera evaluación sobre el enfoque de  La “Comision de Calidad del Cuidado (CCC)”  para analizar  y clasificar los proveedores de salud y  servicios sociales.
Se trata del enfoque que introdujo la CCC en 2013, para poder inspeccionar y clasificar los hospitales de agudos del NHS, como parte de su modelo regulador. Desde entonces se ha adaptado y utilizado en distintos sectores regulados por la CCC, tanto en el sector sanitario como en el social.

Nuevo enfoque
El nuevo enfoque, se introdujo como respuesta a mejoras que se habían detectado en el sistema de salud, y que evidenciaban la falta de idoneidad de los mecanismos regulatorios existentes para identificar y actuar sobre desempeños o actuaciones deficientes.
Todos los informes realizados (por la National Audit Office, House of Commons Health Select Committe…)  demostraban que el modelo regulador que se estaba utilizado no cumplía su función, y recomendaban un cambio en la forma en la que  los reguladores de salud identificaban y respondían a las variaciones en el desempeño.

Metodología y resultados
Así, nació el nuevo enfoque de la CCC, que  utiliza grupos de expertos más amplios, inspecciones más detalladas y una gran cantidad de datos sobre el desempeño. Se ha fundamentado en una clasificación de proveedores  en base a cinco campos (seguro, efectivo, preocupado, resolutivo y bien liderado)  en una escala de cuatro puntos (inadecuado, necesita mejorar, bueno, excelente),.

2016-2021. Nueva estrategia
CCC ha publicado una estrategia revisada para el periodo 2016-2021. Mantiene el enfoque antes descrito pero su objetivo principal es ir hacia un “enfoque más preciso,  receptivo y colaborativo” sobre la regulación. Han establecido cuatro propósitos:

1. Potenciar la innovación, mejoras y sostenibilidad en los cuidados
2. Un enfoque dirigido a regulación
3. Promover una visión compartida sobre la calidad
4. Mejorar la eficacia y eficiencia

La nueva estrategia de la CCC sigue confiando en la inspección como instrumento principal para monitorizar la calidad de los cuidados, pero con grupos de inspección más pequeños, y más enfocados a inspecciones selectivas. Además, habiendo completado inspecciones integrales de todos los proveedores, la CCC cuenta con importantes evidencias sobre la calidad del servicio que se pueden utilizar para decidir el foco o dirección de futuras inspecciones.

Inciden especialmente en las áreas y proveedores que han tenido peores resultados  allá donde el resultado es muy variable;  sobre los proveedores  que funcionan bien, sin embargo,  las inspecciones son menos frecuentes.

La CCC hace ahora un mayor uso de la información sobre el desempeño y ha desarrollado un nuevo sistema para monitorizar la calidad de  los cuidados – CQC Insight- y estudiar los sistemas de cuidados trasversales y nuevas formas de organización como las cadenas o las redes de proveedores. Como parte de este enfoque, CCC ha publicado un resumen con sus primeros 20 informes sobre los cuidados a las personas mayores de 65 años en más de 20 áreas de Inglaterra.

Encontrarás el informe completo en el siguiente documento