El Consejo de Dirección de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo aprobó el 3 de julio 2014 el 'Plan Estratégico de Kontsumobide 2014-2018', que establece los objetivos y las líneas de actuación para los siguientes cuatro años.

El documento es fruto del trabajo conjunto y la colaboración de los y las profesionales del instituto. Contempla seis objetivos estratégicos que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de Konstumobide:

• Información y formación ágil, eficaz y orientada a necesidades y nuevas tendencias.
• Resolución eficaz y eficiente de conflictos de consumo.
• Presencia en el mercado y empresas respetuosas con los derechos de las personas consumidoras y usuarias.
• Red de alianzas fuertes y alineadas con las políticas de consumo y objetivos estratégicos de Kontsumobide.
• Equipo de profesionales, mejora continua e innovación.
• Notoriedad, imagen y proyección exterior.

Para lograr estos seis objetivos, se establecen 29 líneas de actuación y 96 acciones concretas.

Estructura

El plan se estructura en varios apartados:

• Proceso metodológico
• Evaluación de la estrategia seguida
• Diagnóstico de situación
• Misión, visión y valores de Kontsumobide
• Objetivos estratégicos
• Planificación estratégica
• Modelo de gestión, seguimiento y evaluación

Más información: 'Plan Estratégico de Kontsumobide 2014-2018' (pdf, 597 KB)