Egitura
Hartzailearen helbidea
Leihodun gutunazala erabiliz gero, hartzailearen helbidea eskuinaldean orriaren goiko aldean idatziko dugu.
Datu horiek gutunazalean ere adieraz daitezke.
Izenburua
Izenburuan kexatzeko izan dugun arazoa edo gaia aipatuko dugu, irakurleak berehala identifika dezan.
Hasierako agurra
Idazkiaren hartzaileari nolako formaltasun-maila dagokion, halako agurra aukeratu behar dugu.
Sarrera
Sarreratxoa egingo dugu kexa egiteko arrazoiak azalduz, hau da, beharrizan hori izatera eraman gaituen egoera aipatuko dugu.
Kexa adierazi / Kexa bati erantzun
Atal honetan, gure kexa aurkeztuko dugu, ahalik eta zehaztasun gehien adieraziz.
Kexa bati erantzuteko gutuna bada, arazoa edo akatsa zergatik gertatu den azaltzen saiatuko gara. Konponbideren bat aurkitzen ahaleginduko gara eta horrela jakinaraziko diogu kexa jarri duenari.
Bukaerako agurra
Idazkiaren hartzaileari nolako formaltasun-maila dagokion, halako agurra aukeratu behar dugu.
Toki-egunak
Gutuna sinatu den toki-egunak adierazi behar dira.
Igorlearen sinadura eta datuak
Dataren ostean sinatu, eta azkenik, sinatzailearen datuak idatzi behar dira.
Oharrak
Oharrik izanez gero, orriaren behealdean, Oh. laburduraren ondoren, idazten dira.
euskarazko eskema ikusi
