Carta de Servicios del Servicio de Atención Ciudadana - Zuzenean
- Entidad:
- Gobernanza Pública y Autogobierno
- Órgano:
- Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración
- Estado:
- Proyecto en ejecución
Objetivos
Zuzenean es el servicio perteneciente a la Dirección de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco que tiene como misión fundamental ofrecer información sobre los servicios que ofrece el Gobierno Vasco, independientemente del canal utilizado, y tramitar la documentación entregada por los ciudadanos a los diferentes Departamentos y Organismos del mismo.
Nuestro objetivo es que la Administración General de la Comunidad Autónoma Vasca alcance los mejores niveles de excelencia y calidad en Atención Ciudadana, constituyendo un servicio prestado por personas para personas, horizontal e integral, multicanal y proactivo a las necesidades de la ciudadanía.
Alcance
El alcance de la Carta de Servicios recoge todos los trámites y servicios ofrecidos por los distintos Departamentos del Gobierno Vasco
Participantes y agentes
Dirección de Atención Ciudadana - Zuzenean
Presidencia - Gabinete de Prospecciones Sociológicas
Plazo previsto para la ejecución del proyecto
Hitos-Productos Pendientes
| Fase | Fecha de inicio | Fecha de fin | Estado |
|---|---|---|---|
| Aprobación y entrada en vigor de la Carta de Servicio | En curso |
Hitos-Productos Completados
| Fase | Fecha de inicio | Fecha de fin | Estado |
|---|---|---|---|
| Redacción provisional de la Carta de Servicio | Completado | ||
| Revisiones finales de la Carta de Servicio | Completado | ||
| Participación de los agentes en la aprobación de la Carta de Servicio | Completado |
Fecha de última modificación:
